Question 1

Como fago unha reserva en Isle of Mallorca?

Accepted Answer

Podes reservar calquera servizo directamente a través do noso sitio web. Para charters de iates, explora a nosa flota en /yachting e selecciona o barco e as datas que prefiras. Para vilas, visita /villas e envía unha consulta. Para aluguer de coches, visita /cars/fleet, escolle o vehículo, selecciona datas e localizacións, e completa a reserva en liña. Alternativamente, contacta co noso equipo de conserxería vía WhatsApp (+34 663 885 920), teléfono (+34 971 251 374) ou correo electrónico (concierge@isleofmallorca.com) e nós encargámonos de todo por ti.

Question 2

Como recibirei a confirmación da miña reserva?

Accepted Answer

Unha vez confirmada a túa reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación na dirección proporcionada durante o proceso de reserva. Este correo inclúe o número de referencia da reserva, detalles do servizo, datas, desglose de prezos e instrucións especiais. Para charters de iates e aluguer de vilas, tamén recibirás un paquete de benvida detallado máis preto da data de chegada con indicacións, números de contacto e procedementos de check-in.

Question 3

Podo modificar a miña reserva despois da confirmación?

Accepted Answer

Si, as modificacións son posibles suxeitas a dispoñibilidade. Para charters de iates, pódense cambiar as datas ata 7 días antes do charter sen custo adicional. Para aluguer de vilas, as modificacións dependen da política do propietario — contacta connosco canto antes. Para aluguer de coches, podes modificar datas, vehículo ou localizacións ata 48 horas antes da recollida a través do noso sitio web ou contactándonos. Calquera diferenza de prezo axustarase en consecuencia.

Question 4

Podo reservar para un grupo grande?

Accepted Answer

Por suposto. Especializámonos en experiencias para grupos. Para charters de iates, a nosa flota vai desde embarcacións íntimas para 8 persoas ata o Azul Catamaran con capacidade para 98 convidados. Para vilas, dispoñemos de propiedades para máis de 20 persoas e podemos organizar varias vilas adxacentes para grupos maiores. Para eventos corporativos, retiros de equipo ou celebracións, o noso equipo de conserxería crea paquetes personalizados combinando múltiples servizos. Contacta connosco co tamaño do teu grupo e requisitos para unha proposta a medida.

Question 5

Canto tempo antes debo reservar?

Accepted Answer

Recomendamos reservar canto antes, especialmente para a tempada alta (xuño–setembro). Charters de iates: mínimo 2–4 semanas, aínda que os barcos máis populares reservan con 2–3 meses de antelación no verán. Vilas: 3–6 meses para tempada alta, 1–2 meses para tempada media. Aluguer de coches: 1–2 semanas, aínda que a dispoñibilidade de última hora é frecuente. Azul Catamaran: 4–8 semanas para reservas privadas. Para Nadal, Ano Novo e Semana Santa, reserva con 3–6 meses de antelación.

Question 6

Podo reservar en nome doutro?

Accepted Answer

Si, podes facer unha reserva en nome doutro. Durante o proceso de reserva, proporciona o nome e datos de contacto do convidado. Para aluguer de coches, o condutor debe presentar o seu propio carné de conducir válido e tarxeta de crédito na recollida. Para aluguer de vilas, o nome do convidado principal debe coincidir coa reserva. Axentes de viaxes, asistentes persoais e servizos de conserxería reservan regularmente en nome dos seus clientes a través da nosa plataforma.

Question 7

Podo engadir solicitudes especiais á miña reserva?

Accepted Answer

Si, acollemos solicitudes especiais. Solicitudes comúns inclúen: decoracións para aniversarios ou cumpreanos, requisitos dietéticos específicos para catering, cadeiras infantís para aluguer de coches, early check-in ou late check-out para vilas, xogos acuáticos ou equipos específicos en iates, e necesidades de accesibilidade. Engade as túas solicitudes durante o proceso de reserva ou contacta co noso equipo de conserxería. Aínda que non podemos garantir todas as solicitudes, facemos todo o posible para acomodalas.

Question 8

Como comprobo a dispoñibilidade?

Accepted Answer

A dispoñibilidade en tempo real móstrase no noso sitio web para a maioría dos servizos. Para aluguer de coches, a páxina da flota mostra dispoñibilidade en directo con prezos para as datas seleccionadas. Para charters de iates, os calendarios de dispoñibilidade están dispoñibles na páxina de perfil de cada iate. Para vilas, envía unha consulta coas túas datas preferidas e o noso equipo confirmará a dispoñibilidade en 24 horas. Tamén podes usar o noso AI Trip Planner para comprobar dispoñibilidade en todos os servizos simultaneamente.

Question 9

Que métodos de pago aceptades?

Accepted Answer

Aceptamos todas as principais tarxetas de crédito e débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas de forma segura a través da nosa pasarela de pago. Para aluguer de coches, os pagos procesanse mediante a nosa pasarela segura. Transferencias bancarias (SEPA e SWIFT internacional) son aceptadas para charters de iates e aluguer de vilas. Para reservas de alto valor, podemos organizar pagos fraccionados. Actualmente non aceptamos pagos en criptomoedas.

Question 10

É necesario un depósito?

Accepted Answer

Os requisitos de depósito varían segundo o servizo. Charters de iates: 50% de depósito na reserva, saldo restante 30 días antes da data do charter. Aluguer de vilas: 30% de depósito na reserva, saldo 30 días antes da chegada. Aluguer de coches: pago completo na reserva, máis unha retención de depósito de seguridade na túa tarxeta de crédito (€1.500–€5.000 segundo categoría do vehículo, liberado tras a devolución). Azul Catamaran: 50% de depósito na reserva. Charters de día: pago completo na reserva.

Question 11

Como funciona o depósito de seguridade no aluguer de coches?

Accepted Answer

Na recollida aplícase unha retención de pre-autorización na túa tarxeta de crédito. O importe varía segundo a categoría do vehículo: vehículos estándar €1.500, vehículos premium €2.500, vehículos Luxury Elite €5.000. Isto non é un cargo, senón unha retención temporal que se libera entre 5–10 días laborables tras a devolución do vehículo en bo estado. O depósito debe estar nunha tarxeta de crédito (non débito) a nome do condutor principal. Se elixes o paquete Full Coverage, o depósito redúcese ou elimina.

Question 12

Son os prezos todo incluído?

Accepted Answer

Creemos na transparencia dos prezos. Charters de iates: o prezo cotizado inclúe patrón, tripulación, combustible, xogos acuáticos básicos e toallas. Catering e extras premium son adicionais. Aluguer de vilas: a tarifa nocturna inclúe a propiedade, limpeza, roupa de cama e mantemento da piscina. O imposto turístico, taxa de limpeza final e servizos opcionais listanse aparte. Aluguer de coches: a tarifa diaria inclúe seguro completo (CDW, roubo, responsabilidade civil), quilómetros ilimitados e entrega/recollida. Extras opcionais (cadeiras infantís, GPS, condutor adicional) teñen prezo claro.

Question 13

En que moeda se mostran os prezos?

Accepted Answer

Todos os prezos en Isle of Mallorca móstranse en Euros (€), que é a moeda local en España e nas Illas Baleares. Se pagas con tarxeta de crédito noutra moeda, o teu banco aplicará o seu tipo de cambio estándar. Recomendamos consultar co teu banco sobre posibles taxas por transaccións internacionais antes de facer o pago.

Question 14

Podo recibir unha factura pola miña reserva?

Accepted Answer

Si, proporcionamos unha factura detallada para cada reserva. As facturas envíanse por correo electrónico e inclúen: datos do provedor do servizo (Bluebnc Spain SL, CIF: B10576908), desglose completo de cargos, impostos aplicables (IVA ao 21%) e referencia de pagamento. Para reservas corporativas, podemos emitir facturas coas túas datos e número de IVA para deducións fiscais. Contacta connosco se necesitas unha factura pro-forma antes do pago.

Question 15

Ofrecedes códigos promocionais ou descontos?

Accepted Answer

Si, ofrecemos códigos promocionais e descontos sazonais periodicamente. Os códigos promo pódense aplicar durante o proceso de reserva no noso sitio web. Tamén ofrecemos: descontos por reserva anticipada para charters de iates reservados con máis de 3 meses de antelación, descontos por estadías longas en vilas de 14+ noites, paquetes multi-servizo combinando iate + vila + coche a tarifas preferentes, e descontos para socios e recomendacións. Suscríbete ao noso boletín ou síguenos en Instagram (@isleofmallorca) para estar ao día das ofertas.

Question 16

Canto tardan en procesar os reembolsos?

Accepted Answer

Os tempos de procesamento dos reembolsos dependen do método de pago. Reembolsos con tarxeta de crédito/débito: 5–10 días laborables desde que procesamos o reembolso. Reembolsos por transferencia bancaria: 3–5 días laborables para transferencias SEPA, 5–10 días laborables para internacionais. Liberacións de depósito de seguridade (aluguer de coches): 5–10 días laborables tras a devolución do vehículo. Recibirás un correo cando se inicie o reembolso. Se non recibes o reembolso no prazo indicado, contacta primeiro co teu banco e logo co noso equipo.

Question 17

Cal é a política de cancelación para charters de iates?

Accepted Answer

Política de cancelación de Bluebnc Yachting: Cancelacións feitas con 7 ou máis días de antelación á data do charter reciben reembolso completo. Cancelacións entre 3–7 días reciben reembolso do 50%. Cancelacións dentro das 72 horas previas non teñen reembolso, pero pódese re-reservar suxeito a dispoñibilidade. Cancelacións por mal tempo (decididas polo patrón por seguridade) sempre teñen reembolso completo ou reprogramación sen custo adicional. A decisión do patrón sobre seguridade meteorolóxica é definitiva.

Question 18

Cal é a política de cancelación para aluguer de vilas?

Accepted Answer

As políticas de cancelación para vilas varían segundo a propiedade, xa que cada unha ten termos propios establecidos polo propietario. En xeral: Cancelacións con máis de 60 días antes da chegada: reembolso completo menos €200 de taxa administrativa. Cancelacións entre 30–60 días: reembolso do 50%. Cancelacións dentro dos 30 días: sen reembolso. Algunhas propiedades ofrecen cancelación flexible por unha taxa adicional na reserva. Recomendamos fortemente seguro de viaxe para protexer contra imprevistos. Os termos específicos de cancelación estarán claros na confirmación da reserva.

Question 19

Cal é a política de cancelación para aluguer de coches?

Accepted Answer

Azul Cars ofrece política de cancelación flexible: Cancelación gratuíta ata 48 horas antes da recollida para reembolso completo. Cancelacións dentro das 48 horas: cobra o 50% do aluguer. Non presentación: cobra o importe total do aluguer. Se necesitas acurtar o período de aluguer, contacta con nós polo menos 24 horas antes da data orixinal de devolución e axustaremos o prezo. As extensións dependen da dispoñibilidade e cobrarase a tarifa diaria.

Question 20

Cal é a política de cancelación para o Azul Catamaran?

Accepted Answer

Política de cancelación do Azul Catamaran: Cancelacións con máis de 14 días: reembolso completo menos 10% de taxa administrativa. Cancelacións entre 7–14 días: reembolso do 50%. Cancelacións dentro dos 7 días: sen reembolso. Reservas privadas de grupo teñen termos específicos no acordo de reserva. Cancelacións por mal tempo teñen reembolso completo ou reprogramación. Para excursións compartidas, aplícase a mesma política por persoa.

Question 21

Que pasa se a miña viaxe en iate se cancela por mal tempo?

Accepted Answer

A seguridade é a nosa máxima prioridade. Se o patrón determina que as condicións meteorolóxicas non son seguras para navegar, a viaxe cancelarase ou reprogramarase sen custo para ti. Ofrecémosche: reembolso completo ao método de pago orixinal, ou reprogramación para unha data alternativa á túa elección (suxeito a dispoñibilidade). A decisión do patrón baséase na velocidade do vento, altura das ondas e condicións do mar, e é definitiva. Monitorizamos as previsións meteorolóxicas e contactaremos contigo 24 horas antes se as condicións son desfavorables.

Question 22

Que pasa en caso de forza maior (pandemia, desastre natural)?

Accepted Answer

En caso de forza maior — incluíndo pandemias, desastres naturais, restricións de viaxe gobernamentais ou cancelacións aéreas — traballamos con cada cliente individualmente para atopar a mellor solución. As opcións inclúen: crédito completo para uso futuro (válido 12 meses), reprogramación para datas alternativas sen custo adicional, ou reembolso completo cando os termos do provedor o permitan. Demostramos o noso compromiso durante a COVID-19 ofrecendo total flexibilidade a todos os clientes afectados.

Question 23

Podo cancelar parte dunha reserva multi-servizo?

Accepted Answer

Si, se reservaches un paquete ou múltiples servizos, podes cancelar compoñentes individuais. Cada servizo segue a súa propia política de cancelación. Por exemplo, podes cancelar o charter de iate e manter o aluguer da vila. Os descontos de paquete poden axustarse se se elimina un compoñente. Contacta co noso equipo de conserxería para discutir modificacións en reservas multi-servizo.

Question 24

Recomendas seguro de viaxe?

Accepted Answer

Recomendamos fortemente seguro de viaxe completo para todas as reservas, especialmente para aluguer de vilas e charters de iates onde poden aplicarse taxas de cancelación. Un bo seguro debe cubrir: cancelación e interrupción da viaxe, emerxencias médicas no estranxeiro, responsabilidade civil, perda de equipaxe e retrasos de voo. Podemos recomendar provedores de seguro de viaxe de confianza a petición. Algunhas tarxetas de crédito premium inclúen seguro de viaxe — consulta co teu emisor.

Question 25

Que tipos de iates están dispoñibles?

Accepted Answer

Bluebnc Yachting opera a maior flota privada de iates de Mallorca con máis de 20 embarcacións, desde iates de día de 30 pés ata iates de luxo de máis de 80 pés. As categorías inclúen: iates de día (30–38 pés) para parellas e pequenos grupos de 4–8 persoas, iates flybridge (40–55 pés) para familias e grupos de 8–12, iates premium (55–80 pés+) para experiencias VIP con ata 12 convidados, e o Azul Luxury Catamaran para grupos de 20–98. Todas as embarcacións están profesionalmente mantidas e tripuladas.

Question 26

Canto dura un charter de día típico?

Accepted Answer

Un charter estándar de día dura 8 horas. O horario máis popular é de 10:00 a 18:00, pero os horarios poden axustarse para saídas máis cedo ou máis tarde. A duración total mantense en 8 horas independentemente da hora de inicio. Tamén hai charters de medio día (4 horas) dispoñibles en embarcacións selectas. Os cruceiros ao solpor duran normalmente 3–4 horas. Para charters de varios días, ofrecemos opcións con pernoita e semanais en iates máis grandes.

Question 27

Que está incluído nun charter de iate?

Accepted Answer

Cada charter de Bluebnc inclúe: patrón e tripulación profesionais, combustible para a ruta acordada, xogos acuáticos (paddleboards, equipo de snorkel, colchonetas flotantes), sistema de son Bluetooth, toallas frescas, refrescos básicos (auga, bebidas sen alcol) e seguro completo. Os paquetes premium engaden: catering gourmet (xantar mediterráneo, tapas, sushi), champaña e bebidas premium, xogos acuáticos adicionais (jet ski, seabob, wakeboard), DJ a bordo e fotógrafo profesional.

Question 28

De onde parten os charters de iates?

Accepted Answer

Puntos principais de saída: Puerto Portals (o máis popular, costa suroeste), Club de Mar Palma (centro de Palma) e Port d'Andratx (costa oeste). Marinas adicionais dispoñibles a petición: Port Adriano, Portixol, Alcúdia e Cala d'Or. O punto de saída pode influír nas opcións de ruta — as saídas polo suroeste acceden á illa de Dragonera e á baía de Palma, mentres que as da costa leste alcanzan as fermosas calas da costa do Llevant.

Question 29

Cales son as rutas de iates máis populares?

Accepted Answer

As rutas populares de charters de día inclúen: O Clásico do Suroeste (Baía de Palma → Illetas → Portals Vells → Illas Malgrats), O Explorador de Dragonera (Port d'Andratx → illa Sa Dragonera → calas escondidas), O Circuito da Cala (Cala Pi → Es Trenc → vistas de Cabrera), e A Península de Formentor (Alcúdia → Cap de Formentor → Cala Figuera). O teu patrón recomendará a mellor ruta segundo o tempo, vento e preferencias. As rutas personalizadas son sempre benvidas.

Question 30

Necesito licenza para navegar?

Accepted Answer

Non, non necesitas ningunha licenza ou certificación para navegar. Todos os iates Bluebnc veñen con patrón profesional e licenciado que se encarga da navegación e seguridade. Ti só relaxas e gozas da experiencia. O patrón tamén é o teu guía local, coñecendo os mellores lugares para nadar, calas escondidas e puntos ideais para fondear na costa de Mallorca.

Question 31

E se me mareo no mar?

Accepted Answer

As augas de Mallorca son xeralmente tranquilas, especialmente nas baías protexidas da costa suroeste. Os nosos patróns elixen rutas que minimizan a exposición a condicións de mar aberto. Se es propenso ao mareo, recomendamos: tomar medicación para o mareo 30 minutos antes da saída, escoller unha embarcación máis grande (máis estable), reservar unha ruta pola costa suroeste (augas máis calmas) e permanecer na cuberta ao aire libre. A nosa tripulación ten experiencia axudando a convidados que se senten mal.

Question 32

Son os charters de iates aptos para nenos?

Accepted Answer

Si, moitos dos nosos iates son familiares. Proporcionamos chalecos salvavidas infantís en todas as tallas, e a nosa tripulación ten experiencia con familias. Os iates flybridge máis grandes ofrecen máis espazo e sombra para nenos pequenos. Recomendamos: escoller unha embarcación con flybridge para sombra, reservar unha ruta con augas calmas, traer protección solar e informarnos das idades dos nenos na reserva para preparar todo adecuadamente. O equipo de snorkel está dispoñible en tallas infantís.

Question 33

Que opcións de catering hai nos iates?

Accepted Answer

Bluebnc ofrece varios niveis de catering: Básico (incluído) — auga, refrescos e lixeiros petiscos. Xantar Mediterráneo — ensaladas frescas, peixe ou carne á prancha, queixos locais, froitas e viños. Tapas Premium — selección curada de tapas españolas con viños e cava premium. Experiencia Sushi — sushi e sashimi frescos con sake e champaña. Menús personalizados dispoñibles para ocasións especiais. Todas as necesidades dietéticas (vegetariano, vegano, sen glute, halal, kosher) pódense acomodar con 48 horas de aviso.

Question 34

Que é un APA (Advance Provisioning Allowance)?

Accepted Answer

Para charters de varios días en iates grandes, recóllese un APA (Advance Provisioning Allowance) do 20–30% do prezo do charter antes da saída. Isto cobre: taxas de marina, combustible para navegación prolongada, comida e bebida, e gastos adicionais durante o charter. O capitán mantén un rexistro detallado dos gastos. Calquera saldo non usado do APA reembólsase ao final do charter. Para charters de día, non hai APA xa que o combustible e provisións básicas están incluídas no prezo.

Question 35

Que tipos de propiedades ofrece Azul Stays?

Accepted Answer

Azul Stays selecciona máis de 60 propiedades de luxo en Mallorca: vilas fronte á praia con acceso directo ao mar, fincas históricas con carácter tradicional mallorquín, vilas modernas de deseño con piscinas infinity e tecnoloxía domótica, propiedades rurais rodeadas de olivais e viñedos, penthouses e apartamentos no centro histórico de Palma, e casas familiares con xardíns e zonas de xogo. Todas as propiedades son inspeccionadas persoalmente e cumpren os nosos estándares de calidade en mobiliario, comodidades e localización.

Question 36

Que está incluído no aluguer dunha vila?

Accepted Answer

Cada vila de Azul Stays inclúe: cociña totalmente equipada, roupa de cama e toallas premium, Wi-Fi de alta velocidade, aire acondicionado e calefacción, mantemento privado da piscina, limpeza semanal, paquete de benvida con produtos locais, contacto dedicado de conserxería e soporte de emerxencia 24/7. Moitas vilas tamén dispoñen de: zona de barbacoa, mantemento de xardíns, controis domóticos e estacionamento. Complementos opcionais inclúen limpeza diaria, cociñeiro privado, pre-abastecemento de comestibles e equipamento para bebés.

Question 37

Cales son os horarios de check-in e check-out?

Accepted Answer

O check-in estándar é a partir das 16:00 e o check-out ata as 10:00. Check-in anticipado (desde as 12:00) e check-out tardío (ata as 14:00) poden estar dispoñibles a petición, suxeito á programación da propiedade — solicita con polo menos 48 horas de antelación. Para chegadas fóra do horario estándar, podemos organizar entrega de chaves ou acceso con cerradura intelixente. O teu paquete de benvida incluirá instrucións detalladas de chegada, códigos de acceso e contactos de emerxencia.

Question 38

Como funciona a limpeza durante a miña estadía?

Accepted Answer

Todas as vilas inclúen unha sesión semanal de limpeza (para estadías de 7+ noites). Isto inclúe: cambio de roupa de cama e toallas, limpeza de todas as habitacións e baños, limpeza da cociña e ordenación da zona da piscina. Pódense organizar sesións adicionais de limpeza a €25–€50 por hora segundo o tamaño da propiedade. A limpeza diaria está dispoñible como complemento. Cobre unha taxa obrigatoria de limpeza final (normalmente €150–€400 segundo tamaño) que se cobra aparte e cubre limpeza profunda tras a saída.

Question 39

Hai imposto turístico para estadías en vilas?

Accepted Answer

Si, as Illas Baleares cobran un Imposto de Turismo Sostible (ITS). A tarifa actual para propiedades de luxo é aproximadamente €4 por persoa e noite para as primeiras 8 noites, logo reducida a €2 por persoa e noite para noites adicionais (tarifas suxeitas a cambios). Os nenos menores de 16 anos están exentos. Este imposto recóllese aparte e non está incluído no prezo do aluguer. Financia iniciativas ambientais e de turismo sostible na illa.

Question 40

Podo levar mascotas á vila?

Accepted Answer

Algunhas das nosas vilas son pet-friendly, pero isto varía segundo a propiedade. As vilas que aceptan mascotas están claramente marcadas nas nosas listaxes. Se queres levar unha mascota, infórmanos no momento da reserva. Pode aplicarse unha taxa adicional de limpeza (normalmente €100–€200). As mascotas deben estar ben educadas e non deben quedar soas na propiedade. Trae o Pasaporte de Mascota da UE se viaxas desde outro país da UE.

Question 41

Podo contratar un cociñeiro privado para a miña estadía na vila?

Accepted Answer

Si, os servizos de cociñeiro privado son un dos nosos complementos máis populares. As opcións inclúen: unha cea única (desde €80 por persoa), servizo diario de almorzo e cea, cociñeiro privado a pensión completa durante toda a estadía, e menús para ocasións especiais (cumpreanos, aniversarios, ceas con maridaxe de viños). Os nosos cociñeiros especialízanse en cociña mediterránea con ingredientes locais mallorquíns. Sempre acomodamos necesidades dietéticas. Reserva con polo menos 1 semana de antelación para mellor dispoñibilidade.

Question 42

Organizades traslados ao aeroporto para hóspedes de vilas?

Accepted Answer

Si, coordinamos traslados sen complicacións para todos os hóspedes de vilas. As opcións inclúen: Mercedes V-Class (ata 7 pasaxeiros, desde €65 só ida), Mercedes S-Class sedán (ata 3 pasaxeiros, desde €75 só ida), minibús de luxo (ata 16 pasaxeiros, desde €120 só ida). O teu condutor esperará na zona de chegadas cun cartel co teu nome. Para chegadas en jet privado en Son Bonet, organizamos recollida na pista. Os traslados tamén poden combinarse coa entrega dun vehículo Azul Cars — o teu coche esperándote na vila á chegada.

Question 43

Hai depósito por danos nas vilas?

Accepted Answer

A maioría das vilas requiren un depósito reembolsable por danos, normalmente entre €1.000–€3.000 segundo o valor da propiedade. Recóllese mediante pre-autorización de tarxeta de crédito antes ou á chegada. O depósito cobre posibles danos á propiedade, mobiliario ou equipos máis aló do desgaste normal. Libérase entre 7–14 días tras o check-out, tras inspección da propiedade. Calquera dedución será detallada e comunicada.

Question 44

Que vehículos ofrece Azul Cars?

Accepted Answer

Azul Cars opera unha flota premium de máis de 105 vehículos, principalmente Mercedes-Benz, Porsche e outras marcas de luxo. As categorías inclúen: Compact Premium (Mercedes A-Class, B-Class), SUV (Mercedes GLA, GLB, GLC, GLE AMG Line), Cabrio (Mercedes E-Class Cabrio AMG Line, Mini Cooper S Cabrio, Porsche 911 Carrera Cabrio), Familiar (Mercedes V-Class 7/8 prazas), e Luxury Elite (Porsche Cayenne, Porsche 992 Carrera Cabrio). Todos os vehículos son modelos recentes, mantidos impecablemente e totalmente asegurados.

Question 45

Poden entregar o coche na miña localización?

Accepted Answer

Si, Azul Cars ofrece entrega e recollida en toda a illa de Mallorca. Os puntos de entrega máis populares inclúen: Aeroporto de Palma (PMI) — entrega persoal na terminal, a túa vila ou hotel — vehículo esperando á chegada, marinas — Puerto Portals, Club de Mar, Port Adriano, sede de Azul Cars en Son Oms. A entrega na maioría dos lugares está incluída no prezo do aluguer. Para localizacións remotas nas montañas da Tramuntana ou no extremo norte/leste, pode aplicarse un pequeno suplemento.

Question 46

Que documentos necesito para alugar un coche?

Accepted Answer

Para alugar con Azul Cars, necesitas: un carné de conducir válido con polo menos 2 anos de antigüidade, pasaporte ou DNI, e unha tarxeta de crédito a nome do condutor principal para o depósito de seguridade. Aceptamos directamente carnés de conducir da UE. Os titulares de carnés non UE deben levar un Permiso Internacional de Conducir (IDP) xunto co seu carné nacional, aínda que non sempre é estritamente necesario. A idade mínima para conducir é 21 anos para vehículos estándar e 25 para Luxury Elite.

Question 47

Que seguro está incluído nos alugueres de coches?

Accepted Answer

Cada aluguer de Azul Cars inclúe seguro completo: Renuncia por danos por colisión (CDW) con franquía, protección contra roubo (TP), seguro de responsabilidade civil a terceiros e asistencia en estrada 24/7. Actualizacións opcionais: Full Coverage — reduce ou elimina a franquía a €0, cubrindo parabrisas, pneumáticos e chasis. Seguro de accidentes persoais — cobre condutor e pasaxeiros. Recomendamos a opción Full Coverage para total tranquilidade, que tamén reduce ou elimina o depósito de seguridade.

Question 48

Cal é a política de combustible?

Accepted Answer

Azul Cars opera con política de combustible cheo a cheo. Recibes o vehículo con depósito cheo e debes devolvelo con depósito cheo. Se o devolves con menos combustible, aplicarase un cargo por repostaxe (custo do combustible máis €30 de taxa de servizo). Hai moitas estacións de servizo en Mallorca. A maioría da nosa flota funciona con diésel ou gasolina premium — o tipo de combustible indícase no vehículo e nos documentos do aluguer. Vehículos eléctricos e híbridos entreganse con carga ao 100%.

Question 49

Hai límite de quilometraxe?

Accepted Answer

Non — todos os alugueres de Azul Cars inclúen quilómetros ilimitados. Conduce tanto como queiras pola illa sen preocuparte por cargos por quilometraxe. Isto é especialmente valioso para explorar a diversidade paisaxística de Mallorca, desde os pasos da Tramuntana ata as calas do leste e todo o que hai entre medias.

Question 50

Que extras podo engadir ao meu aluguer de coche?

Accepted Answer

Os extras dispoñibles inclúen: cadeira infantil (bebe, neno pequeno ou elevador — €8–€12 por día), dispositivo de navegación GPS (€10 por día, aínda que todos os vehículos teñen navegación integrada), condutor adicional (€10 por día), punto Wi-Fi (€8 por día), soporte para teléfono e actualización a seguro Full Coverage. Todos os extras pódense seleccionar durante a reserva en liña ou engadir despois contactando co noso equipo. As cadeiras infantís cumpren coas normas de seguridade da UE (ECE R44/04 ou i-Size).

Question 51

Podo devolver o coche nun lugar diferente?

Accepted Answer

Si, ofrecemos aluguers de sentido único. Podes recoller nun lugar e devolver noutro — por exemplo, recoller no Aeroporto de Palma e devolver no teu hotel en Deià. Aplica un suplemento de sentido único de €50 cando o lugar de devolución difire do de recollida. Isto móstrase claramente durante o proceso de reserva. As rutas de sentido único populares inclúen aeroporto a vila, marina a hotel e traslados norte-sur da illa.

Question 52

Que pasa se o coche avaría?

Accepted Answer

Todos os alugueres de Azul Cars inclúen asistencia en estrada 24/7. En caso de avaría: chama ao noso número de emerxencia (indicado nos documentos do aluguer), enviarase un vehículo de substitución o máis rápido posible, o remolque e reparacións en estrada están cubertos sen custo para ti. Para problemas menores (pinchazo, batería descargada), a asistencia resolverá o problema no lugar. Para avarías maiores, proporcionarase un vehículo de substitución de categoría igual ou superior.

Question 53

Que pasa se recibo unha multa de tráfico?

Accepted Answer

O inquilino é responsable de calquera multa de tráfico durante o período de aluguer. Se se recibe unha multa despois de devolver o vehículo, Azul Cars enviaraa ao correo electrónico rexistrado. Aplica unha taxa administrativa de €30 por procesar cada multa. Multas comúns en Mallorca inclúen: exceso de velocidade (radares nas estradas principais), infraccións de estacionamento en zonas restrinxidas de Palma e circulación por carrís bus. Recomendamos usar o GPS do vehículo para estar informado dos límites de velocidade.

Question 54

Hai idade mínima ou máxima para alugar?

Accepted Answer

A idade mínima é 21 anos para vehículos estándar e premium, e 25 anos para Luxury Elite (Porsche, modelos de alto rendemento). Os condutores deben ter o carné desde hai polo menos 2 anos. Non hai idade máxima, aínda que condutores maiores de 75 anos poden ter que presentar un certificado médico de aptitude. Pode aplicarse un suplemento para condutores novos (21–24 anos) de €10 por día para certas categorías.

Question 55

Que servizos de conserxería ofrecedes?

Accepted Answer

O noso equipo de conserxería organiza todo o que precises para a túa experiencia en Mallorca: reservas en restaurantes con estrelas Michelin, servizos de cociñeiro privado e catering, planificación de eventos (cumpreanos, aniversarios, retiros corporativos), reservas de spa e benestar, horarios de golf en campos premium, traslados en helicóptero e jet privado, compras persoais e estilismo, coidado infantil e babysitting, fotografía e videografía, degustacións de viño e tours por viñedos, e calquera solicitude personalizada. Pensanos como o teu asistente persoal na illa.

Question 56

Hai custo polos servizos de conserxería?

Accepted Answer

A asistencia básica de conserxería — reservas en restaurantes, recomendacións de actividades e orientación xeral — é gratuíta para todos os clientes de Isle of Mallorca. Para organizacións personalizadas que requiren coordinación significativa (planificación de eventos, itinerarios de varios días, logística complexa), pode aplicarse unha taxa de conserxería. Isto sempre se comunica con transparencia antes de comezar calquera traballo. Os custos de terceiros (facturas de restaurantes, taxas de actividades, etc.) cobranse aparte ao prezo do provedor.

Question 57

Canto tempo tarda o equipo de conserxería en responder?

Accepted Answer

O noso equipo de conserxería procura responder en menos de 2 horas durante o horario laboral (09:00–20:00 CEST, 7 días á semana en tempada alta). Para solicitudes urxentes, WhatsApp (+34 663 885 920) é o canal máis rápido. As consultas por correo (concierge@isleofmallorca.com) responden normalmente en 24 horas. Durante a túa estadía, o teu contacto dedicado de conserxería está dispoñible para asistencia inmediata. Para emerxencias fóra de horario, a nosa liña de soporte 24/7 está sempre dispoñible.

Question 58

Podedes reservar restaurantes para min?

Accepted Answer

Si, as reservas en restaurantes son un dos nosos servizos máis solicitados. Temos relacións establecidas cos mellores restaurantes de Mallorca, incluíndo locais con estrelas Michelin como VORO (2 estrelas), Zaranda (1 estrela), Bens d'Avall e Es Fum. Podemos asegurar mesas en restaurantes cheos, organizar comedores privados, comunicar requisitos dietéticos e organizar celebracións especiais. Para comer en tempada alta en locais populares, recomendamos solicitar reservas con 1–2 semanas de antelación.

Question 59

Podedes organizar eventos privados?

Accepted Answer

Por suposto. O noso equipo de eventos xestiona todo, desde ceas íntimas ata grandes celebracións: selección de localización (vila, iate, club de praia, local histórico), catering e servizo de bar, entretemento (DJ, banda en vivo, flamenco, clásica), decoración floral, fotografía e videografía, loxística de transporte e xestión de convidados. Eventos recentes inclúen: 50 aniversario nun iate para 40 persoas, retiro corporativo para 80 nunha finca privada e unha voda íntima nunha propiedade da Tramuntana.

Question 60

Que servizos de benestar e spa podedes organizar?

Accepted Answer

Colaboramos cos principais provedores de benestar de Mallorca: spas de hoteis de luxo (Belmond La Residencia, Park Hyatt, Jumeirah), masaxes e tratamentos privados na vila, sesións de ioga e meditación (privadas ou en grupo), adestramento persoal e coaching fitness, programas de lonxevidade e antienvellecemento, retiros ayurvédicos e holísticos, e centros de talasoterapia. Os tratamentos poden realizarse nun spa ou na privacidade da túa vila. Reserva con polo menos 3 días de antelación para servizos na vila.

Question 61

Cal é o proceso para comprar propiedade en Mallorca?

Accepted Answer

O proceso de compra con Balearic Blue normalmente dura 2–4 meses: 1) Consulta inicial para entender os teus requisitos e orzamento. 2) Visitas a propiedades — organizamos visitas a propiedades preseleccionadas, incluíndo opcións fóra de mercado. 3) Presentar unha oferta — negociamos en teu nome. 4) Contrato de reserva — asinado con un depósito do 10% para retirar a propiedade do mercado. 5) Due diligence — comprobacións legais, verificación de título, permisos urbanísticos. 6) Asinatura da escritura ante notario. 7) Rexistro no Rexistro de Propiedade. Xestionamos todo o proceso con avogados locais de confianza.

Question 62

Que é un número NIE e como o podo obter?

Accepted Answer

O NIE (Número de Identificación de Estranxeiro) é un número fiscal necesario para todas as transaccións financeiras en España, incluíndo compra de propiedades, apertura de contas bancarias e sinatura de contratos. Para obter un NIE: solicíta no consulado español do teu país (recomendado, tarda 2–4 semanas), ou presencialmente na Policía Nacional en Palma (requírese cita). Necesitas: formulario EX-15 cuberto, pasaporte e copias, proba do motivo (ex: intención de compra), e taxa fiscal (uns €12). O noso equipo legal pode xestionar todo o proceso de solicitude do NIE por ti.

Question 63

Cal é o custo total de comprar propiedade en Mallorca?

Accepted Answer

Ademais do prezo de compra, espera aproximadamente 10–13% en custos adicionais: Imposto de Transmisión Patrimonial (ITP): 8–13% para propiedades de segunda man (escala progresiva segundo prezo), ou 10% de IVA para novas construcións. Imposto de Actos Xurídicos Documentados (AJD): 1,5% para novas propiedades. Taxas de notaría: 0,1–0,5% do prezo. Taxas de rexistro: 0,1–0,3%. Honorarios legais: 1–1,5% (recomendado usar avogado independente). Taxas de hipoteca: 1–2% se financias. Balearic Blue proporciona desglose detallado antes de comprometerte.

Question 64

Podo obter unha hipoteca en España como estranxeiro?

Accepted Answer

Si, os bancos españois ofrecen hipotecas a non residentes, normalmente ata o 60–70% do valor da propiedade (en comparación co 80% para residentes). As taxas de interese son competitivas, actualmente arredor do 3–4% para taxas variables e 3,5–4,5% para fixas. Os requisitos inclúen: proba de ingresos, declaracións fiscais do teu país, extractos bancarios, valoración da propiedade e seguro de vida. O proceso dura 4–8 semanas. Balearic Blue traballa con brokers hipotecarios especializados en financiamento para non residentes e pode asegurar as mellores condicións.

En que Podemos Axudarche?

89 Artigos en 12 Categorías

Reservas e Reservacións

Pagamentos e Prezos

Políticas de Cancelación e Reembolso

Charter de Iates

Vilas e Aloxamentos

Aluguer de Coches

Servizos de Conserxería

Inmobles e Investimento

Viaxes e Loxística

Conta e Privacidade

Sobre Isle of Mallorca

Eventos Sazonais e Especiais

Aínda Precisas Axuda?

Envía unha Pregunta

Explora os Nosos Servizos

Precisas Asistencia Persoal?

We use cookies