Términos y Condiciones

1. Identificación del Prestador

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial que surge entre Bluebnc Spain SL y los usuarios que contraten servicios a través del sitio web isleofmallorca.com o mediante contacto directo con nuestro equipo de concierge.

Los servicios ofrecidos incluyen, entre otros:

• Charter de yates y embarcaciones
• Alquiler de villas y propiedades de lujo
• Alquiler de vehículos premium
• Servicios de concierge personalizados
• Reservas en restaurantes y beach clubs
• Experiencias exclusivas en Mallorca

3. Proceso de Reserva

3.1 Solicitud de Información

El usuario puede solicitar información sobre cualquier servicio a través del formulario de contacto, email, teléfono o WhatsApp. Nuestro equipo responderá con una propuesta personalizada en un plazo máximo de 24 horas.

3.2 Confirmación de Reserva

La reserva se considerará confirmada una vez que:

• El cliente haya aceptado por escrito la propuesta
• Se haya recibido el pago del depósito correspondiente
• Se haya firmado el contrato de servicio específico (cuando aplique)

3.3 Depósitos y Pagos

Los depósitos y condiciones de pago varían según el tipo de servicio:

• Charter de yates: 50% al confirmar, 50% 30 días antes
• Alquiler de villas: 30% al confirmar, 70% 60 días antes
• Alquiler de coches: Pago completo al confirmar
• Experiencias: Pago completo al confirmar

4. Política de Cancelación

4.1 Charter de Yates

• Más de 60 días: Reembolso del 100% menos gastos administrativos
• 30-60 días: Reembolso del 50%
• Menos de 30 días: Sin reembolso

4.2 Alquiler de Villas

• Más de 90 días: Reembolso del 100% menos gastos administrativos
• 60-90 días: Reembolso del 50%
• Menos de 60 días: Sin reembolso

4.3 Cancelación por Fuerza Mayor

En caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización segura del servicio, se ofrecerá al cliente la posibilidad de reprogramar o recibir un reembolso completo.

5. Responsabilidades

5.1 Del Prestador

Bluebnc Spain SL se compromete a:

• Proporcionar los servicios conforme a lo acordado
• Garantizar que todos los proveedores cumplan con las normativas vigentes
• Disponer de los seguros obligatorios para cada actividad
• Atender cualquier incidencia durante la prestación del servicio

5.2 Del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada
• Cumplir con las normas de uso de cada servicio
• Respetar los horarios acordados
• Asumir los daños causados por negligencia o uso indebido

6. Seguros

Todos nuestros servicios incluyen los seguros obligatorios según la normativa española:

• Seguro de responsabilidad civil
• Seguro de accidentes para pasajeros (charter)
• Seguro a todo riesgo (vehículos)

Recomendamos a los clientes contratar un seguro de viaje adicional que cubra cancelaciones, pérdida de equipaje y asistencia médica.

7. Protección de Datos

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para más información, consulte nuestra página de Privacidad.

8. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 971 251 374
• Dirección postal: Carrer de Sant Feliu, 8, 07012 Palma de Mallorca

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes según la normativa vigente.

9. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: