Question 1

Com faig una reserva a Isle of Mallorca?

Accepted Answer

Pots reservar qualsevol servei directament a través del nostre lloc web. Per a lloguers de iots, explora la nostra flota a /yachting i selecciona l'embarcació i les dates que prefereixis. Per a vil·les, visita /villas i envia una consulta. Per a lloguer de cotxes, visita /cars/fleet, tria el vehicle, selecciona dates i ubicacions, i completa la reserva en línia. Alternativament, contacta amb el nostre equip de consergeria via WhatsApp (+34 663 885 920), telèfon (+34 971 251 374) o correu electrònic (concierge@isleofmallorca.com) i nosaltres ens encarregarem de tot.

Question 2

Com rebré la confirmació de la meva reserva?

Accepted Answer

Un cop la teva reserva estigui confirmada, rebràs un correu electrònic a l'adreça proporcionada durant el procés de reserva. Aquest correu inclou el número de referència de la reserva, detalls del servei, dates, desglossament de preus i qualsevol instrucció especial. Per a lloguers de iots i vil·les, també rebràs un paquet de benvinguda detallat proper a la data d'arribada amb indicacions, números de contacte i procediments de check-in.

Question 3

Puc modificar la meva reserva després de la confirmació?

Accepted Answer

Sí, les modificacions són possibles subjectes a disponibilitat. Per a lloguers de iots, els canvis de data es poden fer fins a 7 dies abans del xàrter sense cost addicional. Per a lloguers de vil·les, les modificacions depenen de la política del propietari — contacta'ns tan aviat com sigui possible. Per a lloguers de cotxes, pots modificar dates, vehicle o ubicacions fins a 48 hores abans de l'hora de recollida a través del nostre web o contactant amb nosaltres. Qualsevol diferència de preu s'ajustarà en conseqüència.

Question 4

Puc reservar per a un grup gran?

Accepted Answer

Absolutament. Estem especialitzats en experiències per a grups. Per a lloguers de iots, la nostra flota va des d'embarcacions íntimes per a 8 persones fins al Azul Catamaran que acull fins a 98 convidats. Per a vil·les, disposem de propietats per a més de 20 convidats i podem organitzar diverses vil·les adjacents per a grups més grans. Per a esdeveniments corporatius, retirades d'equip o celebracions, el nostre equip de consergeria crea paquets a mida combinant múltiples serveis. Contacta'ns amb la mida i requisits del teu grup per a una proposta personalitzada.

Question 5

Amb quanta antelació hauria de reservar?

Accepted Answer

Recomanem reservar tan aviat com sigui possible, especialment per a la temporada alta (juny–setembre). Lloguers de iots: mínim 2–4 setmanes, tot i que les embarcacions més populars es reserven 2–3 mesos abans a l'estiu. Vil·les: 3–6 mesos per a temporada alta, 1–2 mesos per a temporada mitjana. Lloguer de cotxes: 1–2 setmanes, tot i que sovint hi ha disponibilitat d'última hora. Azul Catamaran: 4–8 setmanes per a reserves privades. Per Nadal, Cap d'Any i Setmana Santa, reserva amb 3–6 mesos d'antelació.

Question 6

Puc reservar en nom d'una altra persona?

Accepted Answer

Sí, pots fer una reserva en nom d'una altra persona. Durant el procés de reserva, proporciona el nom i les dades de contacte del convidat. Per a lloguer de cotxes, el conductor ha de presentar el seu propi carnet de conduir vàlid i targeta de crèdit en el moment de la recollida. Per a lloguers de vil·les, el nom del convidat principal ha de coincidir amb la reserva. Agents de viatge, assistents personals i serveis de consergeria reserven habitualment en nom dels seus clients a través de la nostra plataforma.

Question 7

Puc afegir peticions especials a la meva reserva?

Accepted Answer

Sí, acceptem peticions especials. Les més comunes inclouen: decoracions per aniversaris o celebracions, requeriments dietètics específics per al càtering, cadires infantils per a lloguer de cotxes, check-in anticipat o check-out tardà per a vil·les, joguines aquàtiques o equipament específic per a iots, i requisits d'accessibilitat. Afegeix les teves peticions durant el procés de reserva o contacta amb el nostre equip de consergeria. Tot i que no podem garantir totes les peticions, fem tot el possible per satisfer-les.

Question 8

Com comprovo la disponibilitat?

Accepted Answer

La disponibilitat en temps real es mostra al nostre lloc web per a la majoria de serveis. Per a lloguer de cotxes, la pàgina de la flota mostra disponibilitat en viu amb preus per a les dates seleccionades. Per a lloguers de iots, els calendaris de disponibilitat es mostren a la pàgina de perfil de cada iot. Per a vil·les, envia una consulta amb les dates preferides i el nostre equip confirmarà la disponibilitat en 24 hores. També pots utilitzar el nostre Planificador d'IA per comprovar la disponibilitat de tots els serveis simultàniament.

Question 9

Quins mètodes de pagament accepteu?

Accepted Answer

Acceptem totes les principals targetes de crèdit i dèbit (Visa, Mastercard, American Express) processades de manera segura a través de la nostra passarel·la de pagament. Per a lloguer de cotxes, els pagaments es processen via la nostra passarel·la segura. Transferències bancàries (SEPA i SWIFT internacionals) són acceptades per a lloguers de iots i vil·les. Per a reserves d'alt valor, podem organitzar pagaments fraccionats. Actualment no acceptem pagaments en criptomonedes.

Question 10

Cal un dipòsit?

Accepted Answer

Els requisits de dipòsit varien segons el servei. Lloguers de iots: 50% de dipòsit en reservar, saldo pendent 30 dies abans del xàrter. Lloguers de vil·les: 30% de dipòsit en reservar, saldo pendent 30 dies abans de l'arribada. Lloguer de cotxes: pagament complet en reservar, més una retenció de dipòsit de seguretat a la targeta de crèdit (€1.500–€5.000 segons categoria del vehicle, alliberat després de la devolució). Azul Catamaran: 50% de dipòsit en reservar. Xàrters d'un dia: pagament complet en reservar.

Question 11

Com funciona el dipòsit de seguretat per al lloguer de cotxes?

Accepted Answer

Es fa una retenció de preautorització a la teva targeta de crèdit en el moment de la recollida. L'import varia segons la categoria del vehicle: vehicles estàndard €1.500, vehicles premium €2.500, vehicles Luxury Elite €5.000. No és un càrrec, sinó una retenció temporal que s'allibera en 5–10 dies laborables després que el vehicle es retorni en bon estat. El dipòsit ha d'estar en una targeta de crèdit (no dèbit) a nom del conductor principal. Si optes pel paquet de Cobertura Completa, el dipòsit es redueix o s'exonera completament.

Question 12

Els vostres preus són tot inclòs?

Accepted Answer

Creiem en la transparència dels preus. Lloguers de iots: el preu cotitzat inclou patró, tripulació, combustible, joguines aquàtiques bàsiques i tovalloles. El càtering i extres premium són addicionals. Lloguers de vil·les: la tarifa per nit inclou la propietat, neteja, roba de llit i manteniment de la piscina. L'impost turístic, la neteja final i serveis opcionals es llisten separadament. Lloguer de cotxes: la tarifa diària inclou assegurança integral (CDW, robatori, responsabilitat civil), quilòmetres il·limitats i lliurament/recollida. Els extres opcionals (cadires infantils, GPS, conductor addicional) tenen preus clars.

Question 13

En quina moneda es mostren els preus?

Accepted Answer

Tots els preus a Isle of Mallorca es mostren en Euros (€), que és la moneda local a Espanya i les Illes Balears. Si pagues amb targeta de crèdit en una moneda diferent, el teu banc aplicarà el seu tipus de canvi estàndard. Recomanem consultar amb el teu banc sobre possibles comissions per transaccions internacionals abans de fer el pagament.

Question 14

Puc rebre una factura per la meva reserva?

Accepted Answer

Sí, proporcionem una factura detallada per a cada reserva. Les factures s'envien per correu electrònic i inclouen: dades del proveïdor del servei (Bluebnc Spain SL, CIF: B10576908), desglossament complet dels càrrecs, impostos aplicables (IVA al 21%) i referència de pagament. Per a reserves corporatives, podem emetre factures amb les dades de la teva empresa i número d'IVA per a deduccions fiscals. Contacta'ns si necessites una factura proforma abans del pagament.

Question 15

Oferiu codis promocionals o descomptes?

Accepted Answer

Sí, periòdicament oferim codis promocionals i descomptes estacionals. Els codis promocionals es poden aplicar durant el procés de reserva al nostre lloc web. També oferim: descomptes per reserva anticipada en lloguers de iots reservats amb més de 3 mesos d'antelació, descomptes per estades llargues en vil·les de 14 nits o més, paquets multi-servei combinant iot + vil·la + cotxe a tarifes preferents, i descomptes per socis/referències. Subscriu-te al nostre butlletí o segueix-nos a Instagram (@isleofmallorca) per estar al dia de les ofertes actuals.

Question 16

Quant triga a processar-se un reemborsament?

Accepted Answer

Els temps de processament depenen del mètode de pagament. Reemborsaments amb targeta de crèdit/dèbit: 5–10 dies laborables des de la data en què processem el reemborsament. Reemborsaments per transferència bancària: 3–5 dies laborables per transferències SEPA, 5–10 dies laborables per transferències internacionals. Alliberament de dipòsits de seguretat (lloguer de cotxes): 5–10 dies laborables després de la devolució del vehicle. Rebràs un correu electrònic de confirmació quan s'iniciï el reemborsament. Si no has rebut el reemborsament dins del termini indicat, contacta primer amb el teu banc i després amb el nostre equip.

Question 17

Quina és la política de cancel·lació per a lloguers de iots?

Accepted Answer

Política de cancel·lació de Bluebnc Yachting: Les cancel·lacions efectuades amb 7 o més dies d'antelació a la data del xàrter reben un reemborsament complet. Les cancel·lacions entre 3 i 7 dies abans reben un reemborsament del 50%. Les cancel·lacions dins de les 72 hores prèvies al xàrter no reben reemborsament, però es pot fer una nova reserva subjecta a disponibilitat. Les cancel·lacions per motius meteorològics (determinades pel patró per raons de seguretat) sempre es reemborsen completament o es reprogramen sense cost addicional. La decisió del patró sobre la seguretat meteorològica és definitiva.

Question 18

Quina és la política de cancel·lació per al lloguer de vil·les?

Accepted Answer

Les polítiques de cancel·lació de vil·les varien segons la propietat, ja que cada vila té els seus propis termes establerts pel propietari. Generalment: Cancel·lacions amb més de 60 dies abans de l'arribada: reemborsament complet menys una taxa d'administració de 200 €. Cancel·lacions entre 30 i 60 dies abans: reemborsament del 50%. Cancel·lacions dins dels 30 dies: sense reemborsament. Algunes propietats ofereixen cancel·lació flexible amb un cost addicional en el moment de la reserva. Recomanem fermament una assegurança de viatge per protegir-se contra circumstàncies imprevistes. Els termes específics de cancel·lació per a la propietat escollida s'indicaran clarament a la confirmació de la reserva.

Question 19

Quina és la política de cancel·lació per al lloguer de cotxes?

Accepted Answer

Azul Cars ofereix una política de cancel·lació flexible: cancel·lació gratuïta fins a 48 hores abans de l'hora prevista de recollida per a un reemborsament complet. Cancel·lacions dins de les 48 hores: es cobra el 50% de la tarifa de lloguer. No presentacions: es cobra l'import total del lloguer. Si necessita reduir el període de lloguer, contacti amb nosaltres almenys 24 hores abans de la data original de devolució i ajustarem el preu en conseqüència. Les extensions estan subjectes a disponibilitat i es cobraran a la tarifa diària.

Question 20

Quina és la política de cancel·lació per al Catamarà Azul?

Accepted Answer

La política de cancel·lació del Catamarà Azul: cancel·lacions amb més de 14 dies abans: reemborsament complet menys una taxa d'administració del 10%. Cancel·lacions entre 7 i 14 dies abans: reemborsament del 50%. Cancel·lacions dins dels 7 dies: sense reemborsament. Les reserves de grups privats tenen termes específics detallats en l'acord de reserva. Les cancel·lacions per mal temps es reemborsen completament o es reprogramen. Per a excursions compartides, s'aplica la mateixa política per persona.

Question 21

Què passa si el meu viatge en iot es cancel·la per mal temps?

Accepted Answer

La seguretat és la nostra prioritat absoluta. Si el patró determina que les condicions meteorològiques no són segures per a la navegació, el viatge es cancel·larà o reprogramarà sense cap cost per a vostè. Se li oferirà: un reemborsament complet al mètode de pagament original, o la reprogramació a una data alternativa de la seva elecció (subjecte a disponibilitat). La decisió del patró es basa en la velocitat del vent, l'alçada de les onades i les condicions del mar, i és definitiva. Monitoritzem les previsions meteorològiques de prop i contactarem amb vostè 24 hores abans si les condicions semblen desfavorables.

Question 22

Què passa en cas de força major (pandèmia, desastre natural)?

Accepted Answer

En cas de força major — incloent pandèmies, desastres naturals, restriccions governamentals de viatge o cancel·lacions d'aerolínies — treballem amb cada client individualment per trobar la millor solució. Les opcions habituals inclouen: crèdit complet per a ús futur (vàlid durant 12 mesos), reprogramació a dates alternatives sense cost addicional, o un reemborsament complet quan els termes del proveïdor de serveis ho permetin. Vam demostrar el nostre compromís durant la COVID-19 oferint total flexibilitat a tots els clients afectats.

Question 23

Puc cancel·lar part d'una reserva amb múltiples serveis?

Accepted Answer

Sí, si ha reservat un paquet o múltiples serveis, pot cancel·lar components individuals. Cada servei segueix la seva pròpia política de cancel·lació. Per exemple, podria cancel·lar el lloguer de l'iot mantenint el lloguer de la vila. Els descomptes de paquet poden ajustar-se si s'elimina algun component. Contacti amb el nostre equip de consergeria per discutir modificacions en reserves multi-servei.

Question 24

Recomaneu assegurança de viatge?

Accepted Answer

Recomanem fermament una assegurança de viatge integral per a totes les reserves, especialment per a lloguers de vil·les i xàrters d'iots on poden aplicar-se tarifes de cancel·lació. Una bona pòlissa d'assegurança de viatge hauria de cobrir: cancel·lació i interrupció del viatge, emergències mèdiques a l'estranger, responsabilitat personal, pèrdua d'equipatge i retards de vol. Podem recomanar proveïdors d'assegurança de viatge de confiança a petició. Algunes targetes de crèdit premium també inclouen assegurança de viatge — consulti amb l'emissor de la seva targeta.

Question 25

Quins tipus d'iots estan disponibles?

Accepted Answer

Bluebnc Yachting opera la flota privada més gran de Mallorca amb més de 20 iots a motor, que van des de vaixells de dia de 30 peus fins a iots de luxe de més de 80 peus. Les categories inclouen: Vaixells de dia (30–38 peus) per a parelles i petits grups de 4–8 convidats, Iots Flybridge (40–55 peus) per a famílies i grups de 8–12, Iots a motor premium (55–80 peus+) per a experiències VIP amb fins a 12 convidats, i el Catamarà de luxe Azul per a grups de 20–98. Tots els vaixells estan mantinguts i tripulats professionalment.

Question 26

Quant dura un lloguer d'un dia típic?

Accepted Answer

Un lloguer estàndard d'un dia és de 8 hores. L'horari més popular és de 10:00 a 18:00, però els horaris d'inici es poden ajustar per a sortides més primerenques o més tardanes. La durada total és de 8 hores independentment de l'hora d'inici. També hi ha lloguers de mig dia (4 hores) disponibles en alguns vaixells. Els creuers al capvespre solen durar 3–4 hores. Per a lloguers de diversos dies, oferim opcions amb pernoctació i setmanals en els nostres iots més grans.

Question 27

Què està inclòs en un lloguer d'iot?

Accepted Answer

Cada xàrter Bluebnc inclou: patró i tripulació professionals, combustible per a la ruta acordada, joguines aquàtiques (paddleboards, equip de snorkel, estores flotants), sistema de so Bluetooth, tovalloles fresques, refrescos bàsics (aigua, begudes sense alcohol) i assegurança completa. Els paquets premium afegeixen: càtering gourmet (dinar mediterrani, tapes, sushi), xampany i begudes premium, joguines aquàtiques addicionals (jet ski, seabob, wakeboard), DJ a bord i fotògraf professional.

Question 28

Des d'on surten els lloguers d'iots?

Accepted Answer

Punts principals de sortida: Puerto Portals (més popular, costa sud-oest), Club de Mar Palma (centre de Palma) i Port d'Andratx (costa oest). Hi ha més marines disponibles a petició: Port Adriano, Portixol, Alcúdia i Cala d'Or. El punt de sortida pot influir en les opcions de ruta — les sortides pel sud-oest accedeixen a l'illa de Dragonera i la badia de Palma, mentre que les sortides per la costa est arriben a les impressionants cales de la costa del Llevant.

Question 29

Quines són les rutes d'iot més populars?

Accepted Answer

Les rutes populars per a lloguers d'un dia inclouen: El Clàssic del Sud-oest (Badia de Palma → Illetes → Portals Vells → Illes Malgrats), L'Explorador de Dragonera (Port d'Andratx → illa de Sa Dragonera → cales amagades), El Circuit de Cala (Cala Pi → Es Trenc → vistes a Cabrera), i La Península de Formentor (Alcúdia → Cap de Formentor → Cala Figuera). El seu patró recomanarà la millor ruta segons el temps, les condicions del vent i les seves preferències. Les rutes personalitzades sempre són benvingudes.

Question 30

Necessito una llicència de navegació?

Accepted Answer

No, no necessita cap llicència o certificació de navegació. Tots els iots Bluebnc compten amb un patró professional i llicenciat que s'encarrega de tota la navegació i seguretat. Vostè només es relaxa i gaudeix de l'experiència. El patró també és el seu guia local, coneixent els millors llocs per nedar, cales amagades i punts ideals d'ancoratge al llarg de la costa de Mallorca.

Question 31

Què passa si em marejo a la mar?

Accepted Answer

Les aigües de Mallorca són generalment tranquil·les, especialment a les badies protegides de la costa sud-oest. Els nostres patrons trien rutes que minimitzen l'exposició a condicions de mar obert. Si és propens al mareig, recomanem: prendre medicació per al mareig 30 minuts abans de la sortida, triar un vaixell més gran (més estable), reservar una ruta per la costa sud-oest (aigües més calmes) i romandre a la coberta a l'aire fresc. La nostra tripulació té experiència ajudant els convidats que se senten malament.

Question 32

Els lloguers d'iots són adequats per a nens?

Accepted Answer

Sí, molts dels nostres iots són familiars. Proporcionem armilles salvavides per a nens de totes les mides, i la nostra tripulació té experiència amb famílies. Els iots flybridge més grans ofereixen més espai i ombra per a nens petits. Recomanem: triar un vaixell amb flybridge per a ombra, reservar una ruta per aigües calmes, portar protecció solar i informar-nos de les edats dels nens en fer la reserva perquè puguem preparar-nos adequadament. L'equip de snorkel està disponible en talles infantils.

Question 33

Quines opcions de càtering hi ha als iots?

Accepted Answer

Bluebnc ofereix diversos nivells de càtering: Bàsic (inclòs) — aigua, begudes sense alcohol i aperitius lleugers. Dinar Mediterrani — amanides fresques, peix o carn a la graella, formatges locals, fruites i vins. Tapes Premium — selecció curada de tapes espanyoles amb vins i cava premium. Experiència Sushi — sushi i sashimi frescos amb sake i xampany. Menús personalitzats disponibles per a ocasions especials. Totes les necessitats dietètiques (vegetarianes, veganes, sense gluten, halal, kosher) es poden atendre amb 48 hores d'antelació.

Question 34

Què és un APA (Advance Provisioning Allowance)?

Accepted Answer

Per a xàrters de diversos dies en iots més grans, es recull un APA (Advance Provisioning Allowance) típicament del 20–30% de la tarifa del xàrter abans de la sortida. Això cobreix: taxes de marina, combustible per a la navegació prolongada, menjar i begudes, i qualsevol despesa addicional durant el xàrter. El capità manté un registre detallat de despeses. L'APA no utilitzat es reemborsa al final del xàrter. Per a xàrters d'un dia, no hi ha APA ja que el combustible i les provisions bàsiques estan inclosos en el preu.

Question 35

Quins tipus de propietats ofereix Azul Stays?

Accepted Answer

Azul Stays selecciona més de 60 propietats de luxe a Mallorca: vil·les davant de la platja amb accés directe al mar, finques històriques amb caràcter mallorquí tradicional, vil·les modernes de disseny amb piscines infinites i tecnologia domòtica, finques rurals envoltades d'oliveres i vinyes, àtics i apartaments al centre històric de Palma, i cases familiars amb jardins i zones de joc. Totes les propietats són inspeccionades personalment i compleixen els nostres estàndards de qualitat en mobiliari, serveis i ubicació.

Question 36

Què està inclòs en el lloguer d'una vil·la?

Accepted Answer

Cada vil·la d'Azul Stays inclou: cuina completament equipada, roba de llit i tovalloles de primera qualitat, Wi-Fi d'alta velocitat, aire condicionat i calefacció, manteniment privat de la piscina, neteja setmanal, paquet de benvinguda amb productes locals, contacte dedicat de consergeria i suport d'emergència 24/7. Moltes vil·les també disposen de: zona de barbacoa, manteniment de jardins, controls domòtics i aparcament. Opcions addicionals inclouen neteja diària, xef privat, aprovisionament previ de queviures i equipament per a nadons.

Question 37

Quins són els horaris d'entrada i sortida?

Accepted Answer

L'entrada estàndard és a partir de les 16:00 i la sortida abans de les 10:00. L'entrada anticipada (a partir de les 12:00) i la sortida tardana (fins a les 14:00) poden estar disponibles a petició, subjecte a la programació de la propietat — si us plau, sol·liciti-ho amb almenys 48 hores d'antelació. Per a arribades fora d'horari estàndard, podem organitzar la recollida de claus o accés per tancament intel·ligent. El seu paquet de benvinguda inclourà instruccions detallades d'arribada, codis d'accés i contactes d'emergència.

Question 38

Com funciona la neteja durant la meva estada?

Accepted Answer

Totes les vil·les inclouen una sessió de neteja setmanal (per estades de 7 o més nits). Això inclou: canvi de roba de llit i tovalloles, neteja de totes les habitacions i banys, neteja de la cuina i ordenació de la zona de la piscina. Es poden organitzar sessions addicionals de neteja a 25–50 € per hora segons la mida de la propietat. La neteja diària està disponible com a servei addicional. Es cobra una taxa de neteja final obligatòria (normalment entre 150 i 400 € segons la mida de la propietat) separadament i cobreix la neteja profunda després de la seva sortida.

Question 39

Hi ha un impost turístic per a les estades en vil·les?

Accepted Answer

Sí, les Illes Balears apliquen un Impost de Turisme Sostenible (ITS). La tarifa actual per a propietats de luxe és d'aproximadament 4 € per persona i nit durant les primeres 8 nits, i després reduïda a 2 € per persona i nit per a les nits següents (les tarifes poden variar). Els nens menors de 16 anys estan exempts. Aquest impost es recull per separat i no està inclòs en el preu del lloguer. Finança la conservació ambiental i iniciatives de turisme sostenible a l'illa.

Question 40

Puc portar mascotes a la vila?

Accepted Answer

Algunes de les nostres vil·les són aptes per a mascotes, però això varia segons la propietat. Les vil·les que accepten mascotes estan clarament indicades en els nostres llistats. Si desitgeu portar una mascota, si us plau, informeu-nos en el moment de la reserva. Pot aplicar-se una tarifa addicional de neteja (normalment entre 100 € i 200 €). Les mascotes han de tenir un bon comportament i no s’han de deixar soles a la propietat. Porteu el passaport europeu de la vostra mascota si viatgeu des d’un altre país de la UE.

Question 41

Puc contractar un xef privat durant la meva estada a la vila?

Accepted Answer

Sí, els serveis de xef privat són un dels nostres complements més populars. Les opcions inclouen: un sopar d’una sola nit (a partir de 80 € per persona), servei diari d’esmorzar i sopar, xef privat amb pensió completa durant tota l’estada, i menús per ocasions especials (aniversaris, aniversaris de casament, sopars amb maridatge de vins). Els nostres xefs estan especialitzats en cuina mediterrània amb ingredients locals mallorquins. Sempre s’adapten a requeriments dietètics. Reserveu amb almenys 1 setmana d’antelació per garantir disponibilitat.

Question 42

Organitzeu trasllats des de l’aeroport per als hostes de la vila?

Accepted Answer

Sí, coordinem trasllats sense interrupcions per a tots els hostes de les vil·les. Les opcions inclouen: Mercedes V-Class (fins a 7 passatgers, des de 65 € només anada), Mercedes S-Class sedan (fins a 3 passatgers, des de 75 € només anada), minibus de luxe (fins a 16 passatgers, des de 120 € només anada). El vostre conductor us rebrà a la sala d’arribades amb un cartell amb el vostre nom. Per arribades en jet privat a Son Bonet, organitzem la recollida a peu de pista. Els trasllats es poden combinar amb la entrega d’un vehicle de lloguer — el vostre cotxe d’Azul Cars us espera a la vila a l’arribada.

Question 43

Cal un dipòsit per possibles danys a les vil·les?

Accepted Answer

La majoria de vil·les requereixen un dipòsit reemborsable per possibles danys, normalment entre 1.000 € i 3.000 €, segons el valor de la propietat. Aquest dipòsit es recull mitjançant preautorització de targeta de crèdit abans o en el moment de l’arribada. Cobreix possibles danys a la propietat, mobles o equipament més enllà del desgast habitual. Es retorna entre 7 i 14 dies després de la sortida, després d’una inspecció de la propietat. Qualsevol deducció serà detallada i comunicada.

Question 44

Quins vehicles ofereix Azul Cars?

Accepted Answer

Azul Cars opera una flota premium de més de 105 vehicles, principalment Mercedes-Benz, Porsche i altres marques de luxe. Les categories inclouen: Compact Premium (Mercedes A-Class, B-Class), SUV (Mercedes GLA, GLB, GLC, GLE AMG Line), Cabrio (Mercedes E-Class Cabrio AMG Line, Mini Cooper S Cabrio, Porsche 911 Carrera Cabrio), Familiar (Mercedes V-Class 7/8 places) i Luxury Elite (Porsche Cayenne, Porsche 992 Carrera Cabrio). Tots els vehicles són de models recents, mantinguts immaculadament i assegurats al 100%.

Question 45

Podeu lliurar el cotxe al meu lloc?

Accepted Answer

Sí, Azul Cars ofereix lliurament i recollida a tota l’illa de Mallorca. Els punts de lliurament més populars inclouen: Aeroport de Palma (PMI) — lliurament personal a la terminal, la vostra vila o hotel — vehicle esperant a l’arribada, marines — Puerto Portals, Club de Mar, Port Adriano, seu d’Azul Cars a Son Oms. El lliurament a la majoria de localitzacions està inclòs en el preu del lloguer. Per localitzacions remotes a la serra de Tramuntana o al nord/est de l’illa, pot aplicar-se un petit suplement.

Question 46

Quins documents necessito per llogar un cotxe?

Accepted Answer

Per llogar amb Azul Cars necessiteu: un permís de conduir vàlid amb almenys 2 anys d’antiguitat, passaport o DNI, i una targeta de crèdit a nom del conductor principal per al dipòsit de seguretat. S’accepten permisos de conduir de la UE directament. Els titulars de permisos no comunitaris han de portar un Permís Internacional de Conducció (IDP) juntament amb el seu permís nacional, encara que no sempre és estrictament necessari. L’edat mínima per conduir és 21 anys per vehicles estàndard i 25 anys per vehicles Luxury Elite.

Question 47

Quina assegurança està inclosa en el lloguer de cotxes?

Accepted Answer

Cada lloguer d’Azul Cars inclou assegurança completa: Renúncia de Danys per Col·lisió (CDW) que cobreix danys al vehicle amb franquícia, Protecció contra Robatori (TP), assegurança de Responsabilitat Civil i assistència en carretera 24/7. Millores opcionals: Cobertura Completa — redueix o elimina la franquícia a 0 €, cobrint vidres, pneumàtics i part inferior del vehicle. Assegurança d’Accident Personal — cobreix conductor i passatgers. Recomanem l’opció de Cobertura Completa per una tranquil·litat total, que també redueix o elimina el dipòsit de seguretat.

Question 48

Quina és la política de combustible?

Accepted Answer

Azul Cars opera amb política de combustible de ple a ple. Rebreu el vehicle amb el dipòsit ple i l’heu de retornar amb el dipòsit ple. Si es retorna amb menys combustible, s’aplicarà un càrrec per repostatge (cost del combustible més una tarifa de servei de 30 €). Les benzineres estan àmpliament disponibles a Mallorca. La majoria de la nostra flota funciona amb dièsel o gasolina premium sense plom — el tipus de combustible s’indica al vehicle i en els documents del lloguer. Els vehicles elèctrics i híbrids es lliuren amb la càrrega al 100%.

Question 49

Hi ha límit de quilometratge?

Accepted Answer

No — tots els lloguers d’Azul Cars inclouen quilometratge il·limitat. Conduïu tant com vulgueu per tota l’illa sense preocupar-vos per càrrecs addicionals. Això és especialment valuós per explorar els diversos paisatges de Mallorca, des dels passos de muntanya de la Tramuntana fins a les cales de l’est i tot el que hi ha entremig.

Question 50

Quins extres puc afegir al meu lloguer de cotxe?

Accepted Answer

Els extres disponibles inclouen: cadira infantil (nadó, nen petit o elevador — 8–12 € per dia), dispositiu de navegació GPS (10 € per dia, tot i que tots els vehicles tenen navegació integrada), conductor addicional (10 € per dia), hotspot Wi-Fi (8 € per dia), suport per a telèfon i millora d’assegurança a Cobertura Completa. Tots els extres es poden seleccionar durant el procés de reserva en línia o afegir posteriorment contactant amb el nostre equip. Les cadires infantils compleixen amb les normatives de seguretat de la UE (ECE R44/04 o i-Size).

Question 51

Puc retornar el cotxe en un lloc diferent?

Accepted Answer

Sí, oferim lloguers d’anada. Podeu recollir el cotxe en un lloc i retornar-lo en un altre — per exemple, recollir a l’aeroport de Palma i retornar a l’hotel a Deià. S’aplica un suplement d’anada de 50 € quan el lloc de retorn és diferent del de recollida. Això es mostra clarament durant el procés de reserva. Rutes d’anada populars inclouen aeroport a vila, marina a hotel i trasllats de nord a sud de l’illa.

Question 52

Què passa si el cotxe es queda avariat?

Accepted Answer

Tots els lloguers d’Azul Cars inclouen assistència en carretera 24/7. En cas d’avaria: truqueu al nostre número d’emergència (proporcionat en els documents del lloguer), s’enviarà un vehicle de substitució tan aviat com sigui possible, el remolc i la reparació en carretera estan coberts sense cost per a vostè. Per problemes menors (punxada, bateria descarregada), l’assistència en carretera solucionarà el problema al lloc. Per problemes mecànics greus, es proporcionarà un vehicle de substitució d’igual o superior categoria.

Question 53

Què passa si rebo una multa de trànsit?

Accepted Answer

El llogater és responsable de qualsevol multa de trànsit durant el període de lloguer. Si es rep una multa després de retornar el vehicle, Azul Cars l’enviarà a l’adreça de correu electrònic registrada. S’aplica una taxa administrativa de 30 € per processar cada multa. Les multes més comunes a Mallorca inclouen: excés de velocitat (radars a les carreteres principals), infraccions d’estacionament a zones restringides de Palma i conduir per carrils bus. Recomanem utilitzar el GPS del vehicle per estar informat dels límits de velocitat.

Question 54

Hi ha una edat mínima o màxima per llogar?

Accepted Answer

L’edat mínima és de 21 anys per a vehicles estàndard i premium, i de 25 anys per a vehicles Luxury Elite (Porsche, models d’alt rendiment). Els conductors han de tenir el permís des de fa almenys 2 anys. No hi ha límit màxim d’edat, tot i que els conductors majors de 75 anys poden haver de presentar un certificat mèdic de capacitat. Poden aplicar-se suplements per conductors joves (21–24 anys) de 10 € per dia per a certes categories de vehicles.

Question 55

Quins serveis de concierge oferiu?

Accepted Answer

El nostre equip de concierge organitza tot el que necessiteu per a la vostra experiència a Mallorca: reserves en restaurants amb estrelles Michelin, serveis de xef privat i càtering, organització d’esdeveniments (aniversaris, aniversaris de casament, retir corporatiu), reserves de spa i benestar, hores de golf en camps premium, trasllats en helicòpter i jet privat, compres personals i estilisme, cura d’infants i servei de cangur, fotografia i videografia, tastos de vins i visites a vinyes, i qualsevol petició a mida. Penseu en nosaltres com el vostre assistent personal a l’illa.

Question 56

Hi ha algun cost pels serveis de concierge?

Accepted Answer

L’assistència bàsica de concierge — reserves de restaurants, recomanacions d’activitats i orientació general — és gratuïta per a tots els clients d’Isle of Mallorca. Per a serveis a mida que requereixen una coordinació significativa (organització d’esdeveniments, itineraris de diversos dies, logística complexa), pot aplicar-se una tarifa de concierge. Això sempre es comunica amb transparència abans de començar qualsevol treball. Els costos de tercers (factures de restaurants, tarifes d’activitats, etc.) es cobren separadament segons la tarifa del proveïdor.

Question 57

Quant de ràpid respon l’equip de concierge?

Accepted Answer

El nostre equip de concierge procura respondre en un termini de 2 hores durant l’horari laboral (09:00–20:00 CEST, 7 dies a la setmana durant la temporada alta). Per a peticions urgents, WhatsApp (+34 663 885 920) és el canal més ràpid. Les consultes per correu electrònic (concierge@isleofmallorca.com) normalment es responen en 24 hores. Durant la vostra estada, el vostre contacte dedicat de concierge està disponible per assistència immediata. Per emergències fora d’horari, la nostra línia d’assistència 24/7 està sempre activa.

Question 58

Podeu reservar restaurants per a mi?

Accepted Answer

Sí, les reserves de restaurants són un dels nostres serveis més sol·licitats. Tenim relacions establertes amb els millors restaurants de Mallorca, incloent locals amb estrelles Michelin com VORO (2 estrelles), Zaranda (1 estrella), Bens d’Avall i Es Fum. Podem assegurar taules en restaurants plens, organitzar sales privades, comunicar requeriments dietètics i coordinar celebracions d’ocasions especials. Per a sopars en temporada alta en locals populars, recomanem sol·licitar reserves amb almenys 1–2 setmanes d’antelació.

Question 59

Podeu organitzar esdeveniments privats?

Accepted Answer

Absolutament. El nostre equip d’esdeveniments s’encarrega de tot, des de sopars íntims fins a grans celebracions: selecció de lloc (vila, iot, beach club, lloc històric), càtering i servei de bar, entreteniment (DJ, banda en viu, flamenc, clàssica), decoració floral i ambientació, fotografia i videografia, logística de transport i gestió d’invitats. Esdeveniments recents inclouen: 50è aniversari en un iot per a 40 convidats, retir corporatiu per a 80 a una finca privada i una celebració de casament íntima en una propietat de Tramuntana.

Question 60

Quins serveis de benestar i spa podeu organitzar?

Accepted Answer

Col·laborem amb els principals proveïdors de benestar de Mallorca: spas de hotels de luxe (Belmond La Residencia, Park Hyatt, Jumeirah), massatges i tractaments privats a la vila, sessions de ioga i meditació (privades o en grup), entrenament personal i coaching fitness, programes de longevitat i antiedat, retirs ayurvèdics i holístics, i centres de talassoteràpia. Els tractaments es poden organitzar en un spa o a la intimitat de la vostra vila. Reserveu amb almenys 3 dies d’antelació per serveis a la vila.

Question 61

Quin és el procés per comprar una propietat a Mallorca?

Accepted Answer

El procés de compra amb Balearic Blue sol durar entre 2 i 4 mesos: 1) Consulta inicial per entendre les teves necessitats i pressupost. 2) Visites a propietats — organitzem visites a les propietats seleccionades, incloent opcions fora de mercat. 3) Presentació d’oferta — negociem en el teu nom. 4) Contracte de reserva — signat amb un dipòsit del 10% per treure la propietat del mercat. 5) Due diligence — comprovacions legals, verificació de títol, permisos urbanístics. 6) Signatura de l’escriptura davant notari. 7) Registre al Registre de la Propietat. Gestionem tot el procés amb advocats locals de confiança.

Question 62

Què és un número NIE i com puc obtenir-ne un?

Accepted Answer

El NIE (Número d’Identificació d’Estranger) és un número d’identificació fiscal necessari per a totes les transaccions financeres a Espanya, incloent la compra de propietats, l’obertura de comptes bancaris i la signatura de contractes. Per obtenir un NIE: sol·licita’l al consolat espanyol del teu país d’origen (recomanat, triga 2–4 setmanes), o presencialment a la Policía Nacional a Palma (cal cita prèvia). Necessites: formulari EX-15 complert, passaport i còpies, justificació del motiu (p. ex., intenció de compra), i el pagament de la taxa fiscal (aproximadament 12 €). El nostre equip legal pot gestionar tot el procés de sol·licitud del NIE per tu.

Question 63

Quins són els costos totals de comprar una propietat a Mallorca?

Accepted Answer

A més del preu de compra, cal comptar aproximadament entre un 10 i un 13% en costos addicionals: Impost de Transmissions Patrimonials (ITP): 8–13% per propietats de segona mà (escala progressiva segons preu), o 10% IVA per propietats de nova construcció. Impost de Actes Jurídics Documentats (AJD): 1,5% per propietats noves. Despeses notarials: 0,1–0,5% del preu de compra. Despeses de registre: 0,1–0,3%. Honoraris legals: 1–1,5% (recomanem advocat independent). Comissions d’hipoteca: 1–2% si es finança. Balearic Blue proporciona un desglossament detallat abans de qualsevol compromís.

Question 64

Puc obtenir una hipoteca a Espanya com a estranger?

Accepted Answer

Sí, els bancs espanyols ofereixen hipoteques a no residents, normalment fins al 60–70% del valor de la propietat (comparat amb el 80% per residents). Els tipus d’interès són competitius, actualment al voltant del 3–4% per tipus variables i 3,5–4,5% per tipus fixes. Requisits: comprovant d’ingressos, declaracions fiscals del teu país, extractes bancaris, valoració de la propietat i assegurança de vida. El procés dura entre 4 i 8 setmanes. Balearic Blue treballa amb brokers hipotecaris especialitzats en finançament per no residents i pot assegurar les millors condicions.

Com Us Podem Ajudar?

89 Articles a través de 12 Categories

Reserves i Confirmacions

Pagaments i Preus

Polítiques de Cancel·lació i Reemborsament

Lloguer d'Iot

Vil·les i Allotjaments

Lloguer de Cotxes

Serveis de Concierge

Immobiliària i Inversions

Viatges i Logística

Compte i Privacitat

Sobre Isle of Mallorca

Esdeveniments Temporals i Especials

Encara Necessita Ajuda?

Enviï’ns una Pregunta

Explori Els Nostres Serveis

Necessita Assistència Personal?

We use cookies