Question 1

Як зробити бронювання на Острові Майорка?

Accepted Answer

Ви можете забронювати будь-яку послугу безпосередньо через наш вебсайт. Для яхтових чартерів перегляньте наш флот на /yachting і виберіть бажану яхту та дати. Для вілл відвідайте /villas і надішліть запит. Для прокату авто зайдіть на /cars/fleet, оберіть автомобіль, дати та місця, і завершіть бронювання онлайн. Також можна зв’язатися з нашою командою консьєржів через WhatsApp (+34 663 885 920), телефон (+34 971 251 374) або email (concierge@isleofmallorca.com), і ми все організуємо за вас.

Question 2

Як я отримаю підтвердження бронювання?

Accepted Answer

Після підтвердження бронювання ви отримаєте електронний лист на вказану під час бронювання адресу. У листі буде номер вашого бронювання, деталі послуги, дати, розбивка цін та спеціальні інструкції. Для яхтових чартерів і оренди вілл ви також отримаєте детальний вітальний пакет ближче до дати прибуття з інструкціями, контактами та процедурами реєстрації.

Question 3

Чи можна змінити бронювання після підтвердження?

Accepted Answer

Так, зміни можливі за умови наявності вільних місць. Для яхтових чартерів зміни дат можна зробити не пізніше ніж за 7 днів до чартеру без додаткової плати. Для оренди вілл зміни залежать від політики власника — звертайтеся до нас якомога раніше. Для прокату авто можна змінити дати, автомобіль або місця не пізніше ніж за 48 годин до часу отримання через сайт або зв’язавшись з нами. Різниця в ціні буде відповідно скоригована.

Question 4

Чи можна забронювати для великої групи?

Accepted Answer

Звичайно. Ми спеціалізуємося на групових заходах. Для яхтових чартерів наш флот включає від інтимних яхт на 8 осіб до катамарана Azul, що вміщує до 98 гостей. Для вілл є об’єкти з розміщенням понад 20 гостей, а також можливість оренди кількох сусідніх вілл для великих компаній. Для корпоративних заходів, командних відпочинків чи свят наша команда консьєржів створює індивідуальні пакети з кількох послуг. Зв’яжіться з нами з інформацією про розмір групи та ваші побажання для персональної пропозиції.

Question 5

За скільки часу потрібно бронювати?

Accepted Answer

Рекомендуємо бронювати якомога раніше, особливо в пік сезону (червень–вересень). Яхтові чартери: мінімум 2–4 тижні, хоча популярні яхти бронюють за 2–3 місяці влітку. Вілли: 3–6 місяців для пікового сезону, 1–2 місяці для міжсезоння. Прокат авто: 1–2 тижні, хоча часто доступні варіанти в останню хвилину. Катамаран Azul: 4–8 тижнів для приватних бронювань. На Різдво, Новий рік та Великдень бронюйте за 3–6 місяців.

Question 6

Чи можна бронювати від імені іншої особи?

Accepted Answer

Так, ви можете зробити бронювання від імені іншої особи. Під час бронювання вкажіть ім’я гостя та контактні дані. Для прокату авто водій повинен пред’явити власне дійсне водійське посвідчення та кредитну картку при отриманні. Для оренди вілл ім’я головного гостя має співпадати з бронюванням. Туристичні агенти, особисті помічники та консьєрж-сервіси регулярно бронюють послуги для своїх клієнтів через нашу платформу.

Question 7

Чи можна додати спеціальні побажання до бронювання?

Accepted Answer

Так, ми радо приймаємо спеціальні побажання. Найпоширеніші: декор для дня народження чи ювілею, особливі дієтичні вимоги для кейтерингу, дитячі автокрісла для прокату авто, ранній заїзд або пізній виїзд для вілл, спеціальне водне обладнання на яхтах, вимоги щодо доступності. Додавайте побажання під час бронювання або звертайтеся до нашої команди консьєржів. Хоча ми не можемо гарантувати виконання всіх побажань, докладаємо максимум зусиль для їх задоволення.

Question 8

Як перевірити наявність вільних місць?

Accepted Answer

Наявність в реальному часі відображається на нашому сайті для більшості послуг. Для прокату авто сторінка флоту показує актуальну доступність і ціни на вибрані дати. Для яхтових чартерів календарі доступності є на сторінках кожної яхти. Для вілл надішліть запит з бажаними датами, і наша команда підтвердить наявність протягом 24 годин. Також можна скористатися нашим AI Планувальником подорожей для одночасної перевірки доступності всіх послуг.

Question 9

Які способи оплати ви приймаєте?

Accepted Answer

Ми приймаємо всі основні кредитні та дебетові картки (Visa, Mastercard, American Express), оброблені безпечно через наш платіжний шлюз. Для прокату авто оплата проходить через наш захищений платіжний шлюз. Банківські перекази (SEPA та міжнародні SWIFT) приймаються для яхтових чартерів і оренди вілл. Для бронювань великої вартості можливе поетапне внесення платежів. Криптовалюти наразі не приймаються.

Question 10

Чи потрібен депозит?

Accepted Answer

Вимоги до депозиту залежать від послуги. Яхтові чартери: 50% депозит при бронюванні, решта суми — за 30 днів до дати чартеру. Оренда вілл: 30% депозит при бронюванні, решта — за 30 днів до прибуття. Прокат авто: повна оплата при бронюванні плюс блокування депозиту на кредитній картці (€1,500–€5,000 залежно від категорії авто, звільняється після повернення). Катамаран Azul: 50% депозит при бронюванні. Денний чартер: повна оплата при бронюванні.

Question 11

Як працює депозит при прокаті авто?

Accepted Answer

При отриманні авто на вашій кредитній картці робиться попереднє блокування суми. Розмір залежить від категорії авто: стандартні — €1,500, преміум — €2,500, люкс — €5,000. Це не списання коштів, а тимчасове блокування, яке знімається протягом 5–10 робочих днів після повернення авто в належному стані. Депозит повинен бути на кредитній картці (не дебетовій) на ім’я основного водія. Якщо ви обираєте пакет Full Coverage, депозит зменшується або скасовується.

Question 12

Чи включені всі послуги у вказану ціну?

Accepted Answer

Ми дотримуємося прозорого ціноутворення. Яхтові чартери: вказана ціна включає капітана, екіпаж, паливо, базове водне обладнання та рушники. Кейтеринг і преміум-додатки оплачуються окремо. Оренда вілл: нічна ставка включає проживання, прибирання, постільну білизну та обслуговування басейну. Туристичний збір, фінальне прибирання та додаткові послуги вказані окремо. Прокат авто: денна ставка включає повне страхування (CDW, захист від крадіжки, відповідальність перед третіми особами), необмежений пробіг, доставку та повернення. Опціональні додатки (дитячі крісла, GPS, додатковий водій) мають чітку цінову політику.

Question 13

В якій валюті вказані ціни?

Accepted Answer

Всі ціни на Острові Майорка вказані в євро (€), що є місцевою валютою Іспанії та Балеарських островів. Якщо ви оплачуєте карткою в іншій валюті, ваш банк застосує стандартний обмінний курс. Рекомендуємо уточнити у банку можливі комісії за валютні операції перед оплатою.

Question 14

Чи можу я отримати рахунок за бронювання?

Accepted Answer

Так, детальний рахунок надається для кожного бронювання. Рахунки надсилаються електронною поштою і містять: дані постачальника послуг (Bluebnc Spain SL, CIF: B10576908), повний розподіл платежів, застосовувані податки (ПДВ 21%) та платіжні реквізити. Для корпоративних бронювань ми можемо виставити рахунок з даними вашої компанії та номером ПДВ для податкового вирахування. Звертайтеся, якщо потрібен проформа-рахунок до оплати.

Question 15

Чи пропонуєте ви промокоди або знижки?

Accepted Answer

Так, ми періодично пропонуємо промокоди та сезонні знижки. Промокоди можна застосувати під час бронювання на сайті. Також є: знижки за раннє бронювання яхтових чартерів (3+ місяці наперед), знижки за тривале проживання в віллах (14+ ночей), пакети з кількох послуг (яхта + вілла + авто) за вигідними цінами, а також партнерські та реферальні знижки. Підписуйтеся на нашу розсилку або слідкуйте за нами в Instagram (@isleofmallorca), щоб бути в курсі актуальних пропозицій.

Question 16

Скільки часу займає повернення коштів?

Accepted Answer

Час обробки повернень залежить від способу оплати. Повернення на кредитні/дебетові картки: 5–10 робочих днів з моменту обробки. Банківські перекази: 3–5 робочих днів для SEPA, 5–10 робочих днів для міжнародних. Зняття блокування депозиту (прокат авто): 5–10 робочих днів після повернення авто. Ви отримаєте підтвердження електронною поштою, коли повернення буде ініційоване. Якщо кошти не надійшли у вказаний термін, спочатку зверніться до банку, а потім до нашої команди.

Question 17

Яка політика скасування для яхтових чартерів?

Accepted Answer

Політика скасування Bluebnc Yachting: скасування за 7 і більше днів до дати чартеру — повне повернення коштів. Скасування за 3–7 днів — 50% повернення. Скасування за 72 години до чартеру — повернення немає, але можливе повторне бронювання за наявності вільних місць. Скасування через погані погодні умови (визначається капітаном з міркувань безпеки) завжди повністю повертаються або переносяться без додаткової плати. Рішення капітана щодо безпеки погодних умов є остаточним.

Question 18

Яка політика скасування для оренди вілл?

Accepted Answer

Політики скасування вілл залежать від власника. Загалом: скасування за 60+ днів до прибуття — повне повернення мінус €200 адміністративного збору. За 30–60 днів — 50% повернення. За 30 днів і менше — повернення немає. Деякі об’єкти пропонують гнучке скасування за додаткову плату при бронюванні. Рекомендуємо оформити туристичне страхування для захисту від непередбачених обставин. Конкретні умови скасування вказані у вашому підтвердженні бронювання.

Question 19

Яка політика скасування для прокату авто?

Accepted Answer

Azul Cars пропонує гнучку політику скасування: безкоштовне скасування до 48 годин до запланованого часу отримання з повним поверненням. Скасування в межах 48 годин — стягується 50% вартості оренди. Неявка — стягується повна вартість оренди. Якщо потрібно скоротити період оренди, повідомте нас не пізніше ніж за 24 години до початкової дати повернення, і ми скоригуємо ціну. Продовження оренди можливе за наявності вільних авто і оплачується за денним тарифом.

Question 20

Яка політика скасування для катамарана Azul?

Accepted Answer

Політика скасування катамарана Azul: скасування за 14+ днів — повне повернення мінус 10% адміністративного збору. За 7–14 днів — 50% повернення. За 7 днів і менше — повернення немає. Приватні групові бронювання мають окремі умови, зазначені в договорі. Скасування через погоду повністю повертаються або переносяться. Для спільних екскурсій діє така сама політика на особу.

Question 21

Що робити, якщо мій яхтовий рейс скасовано через погоду?

Accepted Answer

Безпека — наш абсолютний пріоритет. Якщо капітан вважає, що погодні умови небезпечні для плавання, поїздка буде скасована або перенесена безкоштовно. Вам запропонують: повне повернення коштів на оригінальний спосіб оплати або перенесення на іншу дату за вашим вибором (за наявності вільних місць). Рішення капітана базується на швидкості вітру, висоті хвиль та стані моря і є остаточним. Ми уважно стежимо за прогнозами і зв’яжемося з вами за 24 години, якщо умови будуть несприятливими.

Question 22

Що відбувається у випадку форс-мажору (пандемія, стихійне лихо)?

Accepted Answer

У разі форс-мажору — включно з пандеміями, стихійними лихами, обмеженнями на подорожі або скасуваннями авіарейсів — ми працюємо з кожним клієнтом індивідуально, щоб знайти найкраще рішення. Зазвичай це: повний кредит для майбутнього використання (дійсний 12 місяців), перенесення на інші дати без додаткової плати або повне повернення коштів, якщо це дозволяють умови постачальника. Під час COVID-19 ми демонстрували повну гнучкість для всіх постраждалих клієнтів.

Question 23

Чи можна скасувати частину мультисервісного бронювання?

Accepted Answer

Так, якщо ви забронювали пакет або кілька послуг, можна скасувати окремі компоненти. Кожна послуга має власну політику скасування. Наприклад, можна скасувати яхтовий чартер, залишивши оренду вілли. Знижки на пакети можуть бути скориговані при вилученні компонента. Звертайтеся до нашої команди консьєржів для обговорення змін у мультисервісних бронюваннях.

Question 24

Чи рекомендуєте ви туристичне страхування?

Accepted Answer

Ми настійно рекомендуємо комплексне туристичне страхування для всіх бронювань, особливо для оренди вілл і яхтових чартерів, де можуть застосовуватися штрафи за скасування. Хороша страховка має покривати: скасування та переривання поїздки, медичні надзвичайні ситуації за кордоном, особисту відповідальність, втрату багажу та затримки рейсів. Ми можемо порекомендувати надійних страховиків за запитом. Деякі преміальні кредитні картки також включають страхування — уточнюйте у вашого емітента.

Question 25

Які типи яхт доступні?

Accepted Answer

Bluebnc Yachting управляє найбільшим приватним флотом Майорки з понад 20 моторних яхт, від 30-футових денних човнів до розкішних моторних яхт понад 80 футів. Категорії включають: денні човни (30–38 футів) для пар і невеликих груп 4–8 гостей, яхти з флайбриджем (40–55 футів) для сімей і груп 8–12, преміум моторні яхти (55–80+ футів) для VIP-досвіду до 12 гостей, та розкішний катамаран Azul для груп 20–98 осіб. Всі судна професійно обслуговуються та екіпажовані.

Question 26

Яка тривалість стандартного денного чартеру?

Accepted Answer

Стандартний денний чартер триває 8 годин. Найпопулярніший графік — з 10:00 до 18:00, але час початку можна змінити на раніший або пізніший. Загальна тривалість залишається 8 годин незалежно від часу старту. Також доступні південні чартери (4 години) на вибраних суднах. Круїзи на заході сонця зазвичай тривають 3–4 години. Для багатоденних чартерів ми пропонуємо варіанти з ночівлею та тижневі на більших яхтах.

Question 27

Що входить у яхтовий чартер?

Accepted Answer

Кожен чартер Bluebnc включає: професійного капітана та екіпаж, паливо для узгодженого маршруту, водне обладнання (паддлборди, снорклінг, плаваючі килимки), Bluetooth аудіосистему, свіжі рушники, базові напої (вода, безалкогольні), та повне страхування. Преміум пакети додають: гурманський кейтеринг (середземноморський обід, тапаси, суші), шампанське та преміум напої, додаткове водне обладнання (джет-скі, сібоб, вейкборд), діджей на борту та професійного фотографа.

Question 28

Звідки відправляються яхтові чартери?

Accepted Answer

Основні пункти відправлення: Пуерто Порталс (найпопулярніший, південно-західне узбережжя), Клуб де Мар Пальма (центр Пальми) та Порт д’Андраткс (західне узбережжя). Додаткові марини за запитом: Порт Адріано, Портіксол, Алькудія та Кала д’Ор. Вибір пункту відправлення впливає на варіанти маршрутів — південно-західні виходи відкривають доступ до острова Драгонера та бухти Пальма, а східне узбережжя — до мальовничих каль Ллеванту.

Question 29

Які найпопулярніші маршрути яхтових чартерів?

Accepted Answer

Популярні маршрути денних чартерів: Класичний південно-західний (Пальма Бей → Ільєтас → Порталс Веллс → острови Мальгратс), Драгонера Експлорер (Порт д’Андраткс → острів Са Драгонера → приховані бухти), Кала Круїз (Кала Пі → Ес Тренк → види на Кабреру), та півострів Форментор (Алькудія → Кап де Форментор → Кала Фігера). Ваш капітан порекомендує найкращий маршрут залежно від погоди, вітру та ваших побажань. Індивідуальні маршрути завжди вітаються.

Question 30

Чи потрібні права на керування яхтою?

Accepted Answer

Ні, вам не потрібні жодні права чи сертифікати. Всі яхти Bluebnc мають професійного ліцензованого капітана, який відповідає за навігацію та безпеку. Ви просто розслабляєтеся і насолоджуєтеся. Капітан також є вашим місцевим гідом, знає найкращі місця для купання, приховані бухти та ідеальні точки для стоянки вздовж узбережжя Майорки.

Question 31

Що робити, якщо мене нудить на морі?

Accepted Answer

Води Майорки зазвичай спокійні, особливо в захищених бухтах південно-західного узбережжя. Наші капітани обирають маршрути, що мінімізують перебування у відкритому морі. Якщо ви схильні до морської хвороби, рекомендуємо: прийняти ліки від морської хвороби за 30 хвилин до відплиття, обрати більшу яхту (стабільнішу), бронювати маршрут південно-західного узбережжя (спокійні води) та залишатися на палубі на свіжому повітрі. Наш екіпаж має досвід допомоги гостям з нездужанням.

Question 32

Чи підходять яхтові чартери для дітей?

Accepted Answer

Так, багато наших яхт дружні до сімей. Ми надаємо дитячі рятувальні жилети всіх розмірів, а екіпаж має досвід роботи з сім’ями. Великі яхти з флайбриджем пропонують більше простору та тіні для маленьких дітей. Рекомендуємо: обирати яхту з флайбриджем для тіні, бронювати маршрут по спокійних водах, брати сонцезахисні засоби та повідомляти нам вік дітей при бронюванні для підготовки. Снорклінг-обладнання доступне в дитячих розмірах.

Question 33

Які варіанти кейтерингу доступні на яхтах?

Accepted Answer

Bluebnc пропонує кілька рівнів кейтерингу: Базовий (включено) — вода, безалкогольні напої та легкі закуски. Середземноморський обід — свіжі салати, грильована риба або м’ясо, місцеві сири, фрукти та вина. Преміум тапаси — добірка іспанських тапас з преміальними винами та кавою. Суші-експірієнс — свіжі суші та сашимі з саке та шампанським. Спеціальні меню доступні для особливих випадків. Всі дієтичні вимоги (вегетаріанські, веганські, безглютенові, халяль, кошер) враховуються при замовленні за 48 годин.

Question 34

Що таке APA (Advance Provisioning Allowance)?

Accepted Answer

Для багатоденних чартерів на більших яхтах збирається APA (аванс на забезпечення) зазвичай 20–30% від вартості чартеру перед відплиттям. Це покриває: маринні збори, паливо для тривалого круїзу, їжу та напої, а також додаткові витрати під час чартеру. Капітан веде детальний облік витрат. Невикористаний APA повертається після завершення чартеру. Для денних чартерів APA не застосовується, оскільки паливо та базові запаси включені у вартість.

Question 35

Які типи нерухомості пропонує Azul Stays?

Accepted Answer

Azul Stays пропонує понад 60 розкішних об’єктів по всій Майорці: вілли на березі з прямим доступом до моря, історичні фінки з традиційним майорканським колоритом, сучасні дизайнерські вілли з інфініті-басейнами та системами «розумний дім», сільські маєтки серед оливкових гаїв і виноградників, пентхауси та апартаменти в історичному центрі Пальми, а також сімейні будинки з садами та ігровими зонами. Всі об’єкти особисто перевірені і відповідають нашим стандартам якості меблів, зручностей та розташування.

Question 36

Що включено в оренду вілли?

Accepted Answer

Кожна вілла Azul Stays включає: повністю обладнану кухню, преміальну постільну білизну та рушники, високошвидкісний Wi-Fi, кондиціонування та опалення, обслуговування приватного басейну, щотижневе прибирання, вітальний пакет з місцевими продуктами, персональний контакт консьєржа та цілодобову екстрену підтримку. Багато вілл також мають: зону барбекю, догляд за садом, системи «розумний дім» та паркування. Опціонально доступні щоденне прибирання, приватний шеф-кухар, попереднє наповнення холодильника та дитяче обладнання.

Question 37

Який час заїзду та виїзду?

Accepted Answer

Стандартний заїзд з 16:00, виїзд до 10:00. Ранній заїзд (з 12:00) та пізній виїзд (до 14:00) можуть бути доступні за запитом, залежно від графіку бронювань — будь ласка, подавайте запит не менше ніж за 48 годин. Для прибуттів поза стандартним часом ми можемо організувати передачу ключів або доступ через смарт-замок. Ваш вітальний пакет міститиме детальні інструкції з прибуття, коди доступу та контакти для екстрених випадків.

Question 38

Як організовано прибирання під час перебування?

Accepted Answer

Усі вілли включають одне щотижневе прибирання (для перебування 7+ ночей). Це включає: зміну постільної білизни та рушників, прибирання всіх кімнат і ванних, прибирання кухні та території басейну. Додаткові прибирання можна замовити за €25–€50 за годину залежно від розміру об’єкта. Щоденне прибирання доступне як додаткова послуга. Обов’язковий збір за фінальне прибирання (зазвичай €150–€400 залежно від розміру) стягується окремо і покриває глибоке прибирання після виїзду.

Question 39

Чи є туристичний збір для проживання у віллах?

Accepted Answer

Так, на Балеарських островах стягується Податок на сталий туризм (Impuesto de Turismo Sostenible). Поточна ставка для розкішної нерухомості приблизно €4 за особу за ніч перших 8 ночей, потім знижується до €2 за особу за ніч для наступних ночей (ставки можуть змінюватися). Діти до 16 років звільнені. Цей збір стягується окремо і не включений у вартість оренди. Він фінансує заходи з охорони навколишнього середовища та сталого туризму на острові.

Question 40

Чи можна привозити домашніх тварин до вілли?

Accepted Answer

Деякі наші вілли дозволяють проживання з тваринами, але це залежить від конкретного об’єкта. Вілли, дружні до тварин, чітко позначені у списках. Якщо ви плануєте привезти тварину, повідомте нас під час бронювання. Можливо, буде стягнуто додатковий збір за прибирання (зазвичай €100–€200). Тварини повинні бути добре виховані і не залишатися без нагляду у віллі. Якщо ви приїжджаєте з іншої країни ЄС, будь ласка, візьміть з собою паспорт EU Pet Passport.

Question 41

Чи можна замовити приватного шеф-кухаря для вілли?

Accepted Answer

Так, послуги приватного шеф-кухаря — одні з найпопулярніших додатків. Варіанти включають: вечерю одного вечора (від €80 за особу), щоденний сніданок і вечерю, повний пансіон з приватним шефом на весь період перебування, а також меню для особливих подій (день народження, ювілей, вечеря з вином). Наші шефи спеціалізуються на середземноморській кухні з місцевих майорканських інгредієнтів. Дієтичні вимоги завжди враховуються. Бронюйте щонайменше за тиждень для найкращої доступності.

Question 42

Чи організовуєте трансфери з аеропорту для гостей вілл?

Accepted Answer

Так, ми координуємо безперебійні трансфери з аеропорту для всіх гостей вілл. Варіанти включають: Mercedes V-Class (до 7 пасажирів, від €65 в один бік), Mercedes S-Class седан (до 3 пасажирів, від €75 в один бік), розкішний мікроавтобус (до 16 пасажирів, від €120 в один бік). Ваш водій зустріне вас у залі прильоту з табличкою з ім’ям. Для приватних літаків у Сон Бонет ми організовуємо зустріч на пероні. Трансфери можна поєднати з доставкою авто від Azul Cars — ваш автомобіль чекатиме на віллі при прибутті.

Question 43

Чи потрібен депозит за можливі пошкодження у віллах?

Accepted Answer

Більшість вілл вимагають повернений депозит за пошкодження, зазвичай €1,000–€3,000 залежно від вартості об’єкта. Він збирається через попереднє блокування кредитної картки до або під час прибуття. Депозит покриває можливі пошкодження майна, меблів або обладнання понад нормальний знос. Він звільняється протягом 7–14 днів після виїзду після огляду вілли. Будь-які утримання будуть деталізовані і повідомлені вам.

Question 44

Які автомобілі пропонує Azul Cars?

Accepted Answer

Azul Cars управляє преміальним автопарком з понад 105 автомобілів, переважно Mercedes-Benz, Porsche та інших розкішних брендів. Категорії включають: Компактні преміум (Mercedes A-Class, B-Class), SUV (Mercedes GLA, GLB, GLC, GLE AMG Line), Кабріо (Mercedes E-Class Cabrio AMG Line, Mini Cooper S Cabrio, Porsche 911 Carrera Cabrio), Сімейні (Mercedes V-Class на 7/8 місць) та Люкс Еліт (Porsche Cayenne, Porsche 992 Carrera Cabrio). Всі авто нові, бездоганно обслуговуються та повністю застраховані.

Question 45

Чи можете доставити авто до мого місця?

Accepted Answer

Так, Azul Cars пропонує доставку та повернення по всьому острову Майорка. Популярні пункти доставки: аеропорт Пальма (PMI) — особиста передача в терміналі, ваша вілла або готель — авто чекатиме при прибутті, марини — Пуерто Порталс, Клуб де Мар, Порт Адріано, штаб-квартира Azul Cars у Сон Омс. Доставка до більшості локацій включена у вартість оренди. Для віддалених районів у горах Трамунтана або північному/східному кінці острова може застосовуватися невелика доплата.

Question 46

Які документи потрібні для оренди авто?

Accepted Answer

Для оренди в Azul Cars вам потрібні: дійсне водійське посвідчення, яким ви користуєтеся не менше 2 років, паспорт або національне посвідчення особи, а також кредитна картка на ім’я основного водія для блокування депозиту. Водійські права ЄС приймаються безпосередньо. Власникам прав поза ЄС рекомендується мати міжнародне водійське посвідчення (IDP) разом із національним, хоча це не завжди обов’язково. Мінімальний вік водія — 21 рік для стандартних авто і 25 років для Luxury Elite.

Question 47

Яке страхування включене в прокат авто?

Accepted Answer

Кожна оренда в Azul Cars включає комплексне страхування: покриття пошкоджень (CDW) з франшизою, захист від крадіжки (TP), страхування відповідальності перед третіми особами та цілодобову допомогу на дорозі. Опціональні доповнення: Full Coverage — зменшує або скасовує франшизу до €0, покриває лобове скло, шини та днище. Страхування від нещасних випадків — для водія та пасажирів. Рекомендуємо Full Coverage для повного спокою, що також знижує або скасовує депозит.

Question 48

Яка політика щодо палива?

Accepted Answer

Azul Cars працює за політикою повний бак при отриманні і поверненні. Ви отримуєте авто з повним баком і повинні повернути його з повним баком. Якщо авто повертається з меншим рівнем палива, стягується плата за дозаправку (вартість палива плюс €30 сервісний збір). Заправки широко доступні по всьому острову. Більшість авто працюють на дизелі або преміум бензині — тип палива вказаний на авто та у ваших документах. Електромобілі та гібриди заряджаються на 100% при доставці.

Question 49

Чи є обмеження по пробігу?

Accepted Answer

Ні — всі оренди Azul Cars включають необмежений пробіг. Їдьте скільки хочете по всьому острову без додаткових оплат за кілометраж. Це особливо цінно для дослідження різноманітних ландшафтів Майорки — від гір Трамунтана до східних каль і всього між ними.

Question 50

Які додаткові опції можна додати до прокату авто?

Accepted Answer

Доступні додатки: дитяче автокрісло (для немовлят, малюків або бустер — €8–€12 на день), GPS-навігатор (€10 на день, хоча всі авто мають вбудовану навігацію), додатковий водій (€10 на день), Wi-Fi хотспот (€8 на день), тримач для телефону та страхування Full Coverage. Всі додатки можна обрати під час онлайн-бронювання або додати пізніше, зв’язавшись з нашою командою. Дитячі крісла відповідають стандартам безпеки ЄС (ECE R44/04 або i-Size).

Question 51

Чи можна повернути авто в іншому місці?

Accepted Answer

Так, доступні односторонні оренди. Ви можете взяти авто в одному місці і повернути в іншому — наприклад, отримати в аеропорту Пальма і повернути в готелі в Деї. За повернення в інше місце стягується доплата €50. Це чітко вказано під час бронювання. Популярні односторонні маршрути: аеропорт до вілли, марина до готелю, трансфери з півночі на південь острова.

Question 52

Що робити, якщо авто зламається?

Accepted Answer

Всі оренди Azul Cars включають цілодобову допомогу на дорозі. У разі поломки: зателефонуйте на наш аварійний номер (вказаний у документах оренди), ми оперативно надішлемо заміну, буксирування та ремонт на місці покриваються безкоштовно. Для дрібних проблем (прокол шини, розряд батареї) допомога надається на місці. Для серйозних механічних несправностей надається замінне авто тієї ж або вищої категорії.

Question 53

Що робити, якщо я отримав штраф за порушення ПДР?

Accepted Answer

Орендар несе відповідальність за всі штрафи, отримані під час оренди. Якщо штраф надійде після повернення авто, Azul Cars надішле його на вашу електронну адресу. За обробку кожного штрафу стягується адміністративний збір €30. Найпоширеніші штрафи на Майорці: перевищення швидкості (радарні камери на основних дорогах), порушення правил паркування в зонах з обмеженнями Пальми, рух смугами для автобусів. Рекомендуємо користуватися GPS авто для контролю швидкості.

Question 54

Який мінімальний та максимальний вік для оренди?

Accepted Answer

Мінімальний вік — 21 рік для стандартних і преміум авто, 25 років для Luxury Elite (Porsche, високопродуктивні моделі). Водій повинен мати права не менше 2 років. Максимального віку немає, але водії старші 75 років можуть бути зобов’язані надати медичну довідку про придатність. Для молодих водіїв (21–24 роки) може застосовуватися доплата €10 на день для певних категорій авто.

Question 55

Які послуги консьєржа ви пропонуєте?

Accepted Answer

Наша команда консьєржів організує все, що потрібно для вашого відпочинку на Майорці: бронювання ресторанів у закладах з мішленівськими зірками, приватних шеф-кухарів і кейтеринг, організацію заходів (дні народження, ювілеї, корпоративні відпочинки), спа та велнес, гольф-тайми на преміальних полях, трансфери на гелікоптері та приватних літаках, персональний шопінг і стилінг, догляд за дітьми та няня, фотозйомку та відеозйомку, дегустації вин і тури виноградниками, а також будь-які індивідуальні запити. Думайте про нас як про вашого особистого помічника на острові.

Question 56

Чи є плата за послуги консьєржа?

Accepted Answer

Базова допомога консьєржа — бронювання ресторанів, рекомендації активностей та загальні поради — безкоштовна для всіх клієнтів Острова Майорка. За індивідуальні послуги, що потребують значної координації (організація заходів, багатоденні маршрути, складна логістика), може стягуватися плата за консьєржа. Це завжди прозоро повідомляється до початку роботи. Витрати третіх сторін (рахунки ресторанів, плати за активності тощо) оплачуються окремо за тарифами постачальників.

Question 57

Як швидко відповідає команда консьєржів?

Accepted Answer

Наша команда консьєржів прагне відповідати протягом 2 годин у робочий час (09:00–20:00 CEST, 7 днів на тиждень у пік сезону). Для термінових запитів найшвидший канал — WhatsApp (+34 663 885 920). Запити на email (concierge@isleofmallorca.com) зазвичай обробляються протягом 24 годин. Під час вашого перебування ваш персональний консьєрж доступний для негайної допомоги. Для позаробочих екстрених випадків працює цілодобова лінія підтримки.

Question 58

Чи можете ви забронювати ресторани для мене?

Accepted Answer

Так, бронювання ресторанів — одна з найпопулярніших послуг. Ми маємо налагоджені зв’язки з найкращими ресторанами Майорки, включно з мішленівськими закладами, такими як VORO (2 зірки), Zaranda (1 зірка), Bens d’Avall та Es Fum. Ми можемо забезпечити столики в повністю заброньованих ресторанах, організувати приватні зали, врахувати дієтичні вимоги та організувати святкування особливих подій. Для пікового сезону рекомендуємо бронювати за 1–2 тижні наперед.

Question 59

Чи можете ви організувати приватні заходи?

Accepted Answer

Звичайно. Наша команда заходів організовує все — від інтимних вечерь до великих святкувань: вибір локації (вілла, яхта, пляжний клуб, історичний об’єкт), кейтеринг і бар, розваги (діджей, живий гурт, фламенко, класика), квіткові композиції та декор, фотозйомка та відеозйомка, логістика транспорту та управління гостями. Останні заходи включають: 50-річчя на яхті для 40 гостей, корпоративний відпочинок для 80 осіб на приватній фінці та інтимне весілля в маєтку Трамунтана.

Question 60

Які велнес та спа послуги ви можете організувати?

Accepted Answer

Ми співпрацюємо з провідними велнес-провайдерами Майорки: розкішні спа готелів (Belmond La Residencia, Park Hyatt, Jumeirah), приватні масажі та процедури у віллі, заняття йогою та медитацією (приватні або групові), персональні тренування та фітнес-коучинг, програми довголіття та антивікові, аюрведичні та холістичні ретрити, а також таласотерапевтичні центри. Процедури можна замовити у спа або у приватності вашої вілли. Бронюйте щонайменше за 3 дні для послуг у віллі.

Question 61

Який процес купівлі нерухомості на Майорці?

Accepted Answer

Процес купівлі нерухомості з Balearic Blue зазвичай триває 2–4 місяці: 1) Початкова консультація для визначення ваших вимог і бюджету. 2) Перегляди об’єктів — ми організовуємо візити до відібраних об’єктів, включно з позаринковими варіантами. 3) Подання пропозиції — ми ведемо переговори від вашого імені. 4) Договір резервування — підписується з 10% депозитом для зняття об’єкта з ринку. 5) Перевірка — юридичні перевірки, підтвердження прав власності, дозволи на будівництво. 6) Підписання escritura (нотариальний акт) у нотаріуса. 7) Реєстрація в земельному кадастрі. Ми керуємо процесом разом із надійними місцевими юристами.

Question 62

Що таке номер NIE і як його отримати?

Accepted Answer

NIE (Número de Identificación de Extranjero) — це податковий ідентифікаційний номер, необхідний для всіх фінансових операцій в Іспанії, включно з купівлею нерухомості, відкриттям банківських рахунків та підписанням контрактів. Щоб отримати NIE: зверніться до іспанського консульства у вашій країні (рекомендується, займає 2–4 тижні) або подайте заявку особисто у Policía Nacional у Пальмі (потрібен запис). Потрібні: заповнена форма EX-15, паспорт і копії, підтвердження причини (наприклад, намір купівлі нерухомості) та податок (приблизно €12). Наша юридична команда може повністю супроводжувати процес отримання NIE від вашого імені.

Question 63

Які загальні витрати при купівлі нерухомості на Майорці?

Accepted Answer

Окрім ціни покупки, очікуйте приблизно 10–13% додаткових витрат: Податок на передачу власності (ITP): 8–13% для вторинного ринку (залежить від ціни), або 10% ПДВ (IVA) для новобудов. Гербовий збір (AJD): 1.5% для новобудов. Нотаріальні послуги: 0.1–0.5% від вартості. Реєстраційні збори: 0.1–0.3%. Юридичні послуги: 1–1.5% (рекомендуємо користуватися незалежним юристом). Витрати на іпотеку: 1–2% при фінансуванні. Balearic Blue надає детальний розподіл витрат перед укладанням угоди.

Question 64

Чи можу я отримати іпотеку в Іспанії як іноземець?

Accepted Answer

Так, іспанські банки надають іпотеки нерезидентам, зазвичай до 60–70% вартості нерухомості (порівняно з 80% для резидентів). Відсоткові ставки конкурентні, наразі близько 3–4% для змінних ставок і 3.5–4.5% для фіксованих. Вимоги: підтвердження доходів, податкові декларації з вашої країни, банківські виписки, оцінка нерухомості та страхування життя. Процес займає 4–8 тижнів. Balearic Blue співпрацює з брокерами, які спеціалізуються на фінансуванні нерезидентів і допомагають отримати найкращі умови.

Чим ми можемо допомогти?

89 Статті по всьому 12 Категорії

Бронювання та Резервації

Оплата та Ціноутворення

Політики скасування та повернення

Яхтовий Чартер

Вілли та Проживання

Прокат Авто

Послуги Консьєржа

Нерухомість та Інвестиції

Подорожі та Логістика

Обліковий запис та Конфіденційність

Про Острів Майорка

Сезонні та Спеціальні Події

Ще потрібна допомога?

Надішліть нам запитання

Дізнайтеся про наші послуги

Потрібна персональна допомога?

We use cookies