1. Identification du Prestataire

Bluebnc Spain SL

CIF : B10576908

Avenida Gabriel Roca 36 Locales A y B

07014 Palma de Mallorca

Îles Baléares, Espagne

Téléphone : +34 971 251 374
WhatsApp : +34 674 427 692
Email : [email protected]

2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la relation commerciale entre Bluebnc Spain SL et les utilisateurs qui contractent des services via le site web isleofmallorca.com ou par contact direct avec notre équipe de conciergerie.

Location de yachts et bateaux
Location de villas et propriétés de luxe
Location de véhicules premium
Services de conciergerie personnalisés
Réservations de restaurants et beach clubs
Expériences exclusives à Majorque

3. Processus de Réservation

3.1 Demande d'Information

Les utilisateurs peuvent demander des informations sur tout service via le formulaire de contact, email, téléphone ou WhatsApp. Notre équipe répondra avec une proposition personnalisée dans un délai maximum de 24 heures.

3.2 Confirmation de Réservation

La réservation sera considérée comme confirmée une fois que :

Le client a accepté la proposition par écrit
Le paiement de l'acompte correspondant a été reçu
Le contrat de service spécifique a été signé (le cas échéant)

3.3 Acomptes et Paiements

Les acomptes et conditions de paiement varient selon le type de service :

Location de yacht : 50% à la confirmation, 50% 30 jours avant
Location de villa : 30% à la confirmation, 70% 60 jours avant
Location de voiture : Paiement intégral à la confirmation
Expériences : Paiement intégral à la confirmation

4. Politique d'Annulation

4.1 Location de Yacht

Plus de 60 jours : Remboursement à 100% moins frais administratifs
30-60 jours : Remboursement à 50%
Moins de 30 jours : Pas de remboursement

4.2 Location de Villa

Plus de 90 jours : Remboursement à 100% moins frais administratifs
60-90 jours : Remboursement à 50%
Moins de 60 jours : Pas de remboursement

4.3 Annulation pour Force Majeure

En cas de conditions météorologiques défavorables empêchant la réalisation sécurisée du service, le client se verra proposer la possibilité de reporter ou de recevoir un remboursement complet.

5. Responsabilités

5.1 Du Prestataire

Bluebnc Spain SL s'engage à :

Fournir les services conformément à l'accord
S'assurer que tous les prestataires respectent les réglementations en vigueur
Disposer des assurances obligatoires pour chaque activité
Traiter tout incident pendant la prestation du service

5.2 Du Client

Le client s'engage à :

Fournir des informations véridiques et à jour
Respecter les règles d'utilisation de chaque service
Respecter les horaires convenus
Assumer les dommages causés par négligence ou utilisation inappropriée

6. Assurances

Tous nos services incluent les assurances obligatoires selon la réglementation espagnole :

Assurance responsabilité civile
Assurance accidents des passagers (charter)
Assurance tous risques (véhicules)

7. Protection des Données

Les données personnelles fournies seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d'informations, consultez notre page Confidentialité.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, les clients peuvent nous contacter via :

Email : [email protected]
Téléphone : +34 971 251 374
Adresse postale : Avenida Gabriel Roca 36 Locales A y B, 07014 Palma de Mallorca

9. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux tribunaux de Palma de Majorque, renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

10. Contact