Términos de Servicio
Última actualización: Febrero 2026
Bienvenido a Isle of Mallorca. Estos Términos de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios facilitados a través de nuestra plataforma. Por favor, lea estos términos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Acerca de Isle of Mallorca
Isle of Mallorca (isleofmallorca.com) es una plataforma de viajes y estilo de vida de lujo operada por Bluebnc Spain SL. Servimos como puerta de entrada unificada a servicios premium en Mallorca, conectando viajeros exigentes con nuestra familia de proveedores de servicios especializados.
Bluebnc Spain SL
CIF: B10576908
Avenida Gabriel Roca 36 Locales A y B
07014 Palma de Mallorca
Illes Balears, España
2. Relaciones con Proveedores de Servicios
Isle of Mallorca facilita el acceso a servicios proporcionados por nuestras marcas afiliadas. Cuando reserva un servicio a través de nuestra plataforma, establece una relación contractual directa con el proveedor de servicios correspondiente:
2.1 Servicios de Charter de Yates
Los servicios de charter de yates son proporcionados por Bluebnc Yachting, la empresa líder de charter de yates en Mallorca con una flota gestionada de más de 20 yates a motor. Todas las reservas de charter están sujetas a los términos y condiciones de charter de Bluebnc Yachting.
- Proveedor: Bluebnc Yachting (bluebnc.com)
- Servicios: Charters de día, charters semanales, gestión de yates, correduría de yates
- Términos: Aplican los Términos de Charter de Bluebnc Yachting
2.2 Alquiler de Villas y Propiedades
Los servicios de alquiler de villas y propiedades son proporcionados por Azul Stays, nuestro socio de alojamiento de lujo especializado en villas y fincas premium en toda Mallorca.
- Proveedor: Azul Stays (azulstays.com)
- Servicios: Alquiler de villas de lujo, alquiler de fincas, gestión de propiedades
- Términos: Aplican los Términos de Alquiler de Azul Stays
2.3 Alquiler de Coches Premium
Los servicios de alquiler de vehículos de lujo son proporcionados por Azul Cars, ofreciendo una flota seleccionada de vehículos premium y exóticos para clientes exigentes.
- Proveedor: Azul Cars (azulcars.com)
- Servicios: Alquiler de coches de lujo, alquiler de coches exóticos, servicios de chófer
- Términos: Aplican los Términos de Alquiler de Azul Cars
2.4 Servicios Inmobiliarios
Los servicios de asesoramiento inmobiliario y adquisición de propiedades son proporcionados por Balearic Blue, nuestra división inmobiliaria especializada en propiedades de lujo.
- Proveedor: Balearic Blue
- Servicios: Adquisición de propiedades, asesoramiento de inversiones, servicios de reubicación
- Términos: Aplica el Acuerdo de Servicio de Balearic Blue
2.5 Servicios de Concierge y Experiencias
Los servicios de concierge, reservas de restaurantes y experiencias curadas son coordinados directamente por el equipo de concierge de Isle of Mallorca.
- Proveedor: Isle of Mallorca Concierge
- Servicios: Reservas de restaurantes, planificación de eventos, experiencias a medida
- Términos: Aplican los Términos Generales de Isle of Mallorca
3. Términos Aplicables para Alquileres y Servicios
Es importante entender que cuando reserva un servicio a través de isleofmallorca.com, los términos y condiciones específicos del proveedor de servicios rigen su contrato de alquiler o servicio:
- Charter de Yates: Sujeto al Contrato de Charter de Bluebnc Yachting, incluyendo requisitos de seguridad, autoridad del capitán y regulaciones marítimas
- Alquiler de Villas: Sujeto al Contrato de Alquiler de Azul Stays, incluyendo normas de la casa, procedimientos de check-in/check-out y condiciones específicas de la propiedad
- Alquiler de Coches: Sujeto al Contrato de Alquiler de Azul Cars, incluyendo requisitos del conductor, términos del seguro y políticas de uso del vehículo
- Inmobiliaria: Sujeto al Acuerdo de Servicio de Balearic Blue y la legislación inmobiliaria española aplicable
- Servicios de Concierge: Sujeto a los Términos Generales de Isle of Mallorca y políticas de proveedores individuales
4. Proceso de Reserva y Pago
4.1 Consulta y Presupuesto
Cuando envía una consulta a través de nuestra plataforma, nuestro equipo de concierge le proporcionará un presupuesto detallado incluyendo todos los términos aplicables del proveedor de servicios correspondiente. Este presupuesto no es vinculante hasta su confirmación.
4.2 Confirmación de Reserva
Su reserva se confirma cuando:
- Acepta el presupuesto y los términos del proveedor de servicios por escrito
- El depósito requerido es recibido por el proveedor de servicios
- Recibe confirmación escrita de nuestro equipo
4.3 Condiciones de Pago
Las condiciones de pago son determinadas por cada proveedor de servicios:
- Charter de Yates (Bluebnc): 50% de depósito, saldo 30 días antes del charter
- Alquiler de Villas (Azul Stays): 30% de depósito, saldo 60 días antes de la llegada
- Alquiler de Coches (Azul Cars): Pago completo al confirmar o recoger
- Servicios de Concierge: Según se especifique en el presupuesto del servicio
5. Políticas de Cancelación y Reembolso
Las políticas de cancelación son determinadas por cada proveedor de servicios y serán comunicadas claramente en su confirmación de reserva. Generalmente:
5.1 Cancelaciones de Charter de Yates
- Más de 60 días antes: Reembolso completo menos gastos administrativos
- 30-60 días antes: 50% de reembolso
- Menos de 30 días: Sin reembolso (se puede ofrecer crédito)
5.2 Cancelaciones de Alquiler de Villas
- Más de 90 días antes: Reembolso completo menos gastos administrativos
- 60-90 días antes: 50% de reembolso
- Menos de 60 días: Sin reembolso (sujeto a términos de la propiedad)
5.3 Cancelaciones de Alquiler de Coches
- Más de 48 horas antes: Reembolso completo
- Menos de 48 horas: Sujeto a la política de Azul Cars
5.4 Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor (clima severo, desastres naturales, restricciones gubernamentales), los proveedores de servicios trabajarán con usted para reprogramar o proporcionar compensación apropiada según sus políticas.
6. Sus Responsabilidades
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- Proporcionar información precisa y completa para todas las reservas
- Revisar y aceptar los términos específicos de cada proveedor de servicios
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
- Respetar las normas y directrices de cada servicio (normas de seguridad del barco, normas de la casa, políticas de uso del vehículo)
- Mantener identificación válida y cualquier licencia requerida (ej., permiso de conducir para alquiler de coches)
- Notificarnos prontamente de cualquier problema o inquietud durante su servicio
7. Responsabilidad y Seguros
7.1 Responsabilidad del Proveedor de Servicios
Cada proveedor de servicios mantiene seguros apropiados y asume responsabilidad por sus servicios según se especifica en sus términos. Esto incluye:
- Charter de Yates: Seguro de responsabilidad marítima, seguro de accidentes de pasajeros
- Alquiler de Villas: Seguro de responsabilidad de la propiedad
- Alquiler de Coches: Seguro a todo riesgo del vehículo (puede aplicar franquicia)
7.2 Responsabilidad de la Plataforma
Isle of Mallorca actúa como facilitador conectándole con proveedores de servicios. Aunque examinamos cuidadosamente a todos nuestros socios, la relación contractual para servicios es entre usted y el proveedor de servicios. No somos responsables de:
- Rendimiento del proveedor de servicios o problemas de calidad del servicio
- Pérdidas derivadas de los términos y condiciones del proveedor de servicios
- Servicios de terceros organizados a través de nuestro concierge
7.3 Seguro de Viaje
Recomendamos encarecidamente que todos los clientes obtengan un seguro de viaje completo que cubra cancelación de viaje, emergencias médicas y pertenencias personales.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido en isleofmallorca.com, incluyendo texto, imágenes, logotipos y elementos de diseño, es propiedad de Bluebnc Spain SL o sus licenciantes. No puede reproducir, distribuir o usar ningún contenido sin permiso previo por escrito.
9. Privacidad y Protección de Datos
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Cuando reserva un servicio, la información relevante puede compartirse con el proveedor de servicios para cumplir con su reserva. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para más detalles.
10. Resolución de Disputas
En caso de disputa:
- Disputas relacionadas con servicios: Contacte directamente al proveedor de servicios correspondiente o a través de nuestro equipo de concierge
- Disputas relacionadas con la plataforma: Contacte a Isle of Mallorca en [email protected]
- Disputas no resueltas: Sujetas a la jurisdicción de los Tribunales de Palma de Mallorca, España
11. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa derivada del uso de nuestra plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, Illes Balears, España.
12. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente tras su publicación en este sitio web. Su uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos modificados. Le animamos a revisar estos términos periódicamente.
13. Contáctenos
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio o nuestros servicios:
Isle of Mallorca / Bluebnc Spain SL
Avenida Gabriel Roca 36 Locales A y B
07014 Palma de Mallorca
Illes Balears, España